最近幾日,很多賣家都在討論一個話題,那就是相當驚訝的:有賣家居然于開始專門買差評了。
某位對此舉動相當不解的賣家說了這樣一段話:“我之前和掌柜們討論過掌柜通過各種方式獎勵買家寫好評的做法,無異于花錢買好評,對此大家褒貶不一。暫且不管掌柜這種作法是否可取,至少掌柜的這種動機我們很容易理解。顯然掌柜是想通過這些好評增加商品的可信度和說服力,促進成交。然而,現在居然開始有不少掌柜,花錢找人給自己中差評!我開始也覺得不可思議!不是說中差評是掌柜心中最敏感脆弱的神經,最傷不起的疼痛嗎?我們賣家都巴不得好評多多益善,怎么會有人給自己打差評?真是百思不得其解啊!”
一位給自己店鋪買“差評”的賣家,這樣解釋自己的舉動:“少量無關痛癢的差評勝過幾百個好評,買差評也是為店鋪打出“另類廣告”。 如果我們賣家的信譽太好,100%好評,動態評分也非常好。一些多疑的買家,反而不相信其店鋪評價的真實性。感覺一家店開了這么久,不可能全是好評沒有中差評,然后懷疑有些寫得太多太好的評價,是托兒寫的,或者是刷出來的。有些買家購物時并不會過度注重好評,反而會點開中差評看,希望能看出商品的致命缺點。”
“比如,我是賣家也是買家,我買東西就會先看差評,如果里面有‘不是全棉’、‘設計有問題’、‘手機使用幾天就黑屏’這種致命缺陷就會直接跳過。買家們不一定會相信某些人的好評,但一般對中差評是深信不疑的。所以一個寫得恰到好處的中差評,可能比千篇一律的好評更能吸引和打動買家。比如“東西效果很好,就是快遞太慢了,三天才收到!”此類差評,買家看了這樣的評價后,會解讀為“東西效果是不錯的,只是快遞太慢”,大多數人不僅不會認為質量有問題,反而會促進商品成交。”
此外,這位給自己買差評的掌柜的還表示,一般來說,只有信譽度高的店鋪才能買差評,這招并不適用于信譽低的店鋪,“一個差評對皇冠級別店鋪的影響微乎其微,可能只會拉低千分之一的信譽,然而對于新開的店,一個差評就能徹底‘摧毀’它。”
打差評對于店鋪來說可能有益,但是對于打差評的買家并不一定是好事。在這里提醒一些買家,如果有店家請求,或者花錢讓你打差評,你要三思而后行,因為現在有很多賣家都會使用一些軟件來攔截打差評較多的買家購買,如果平時你給賣家太多中差評,可能會影響你以后去別的店鋪買東西,更享受不了淘寶為會員準備的極速退款業務了。一定記得要珍惜自己的網購信譽。