2013年春節即將來臨，考慮到春節期間物流公司與賣家工作時間的變化，淘寶對春節期間（2013年2月2日00：00至2013年2月19日24：00）賣家的發貨時間等作出如下調整：
一、交易時間方面調整：
1、賣家發貨時間進行調整：訂單付款時間在春節期間的商品（2013年2月2日00：00至2013年2月19日24：00），賣家的發貨時間將進行如下調整：雙方已約定發貨時間的訂單，按照約定時間進行發貨；無約定發貨時間的訂單，賣家需要在2013年2月22日24：00前發貨（以快遞公司系統內攬件記錄的時間為準）。逾期未發貨需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元；買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。
2、春節期間買家超時打款時間延長：訂單發貨時間在春節期間的商品（2013年2月2日00：00至2013年2月19日24：00），交易狀態為“賣家已發貨”，且買家未確認收貨的。淘寶通知支付寶打款給賣家的時間由現在的10天延長至20天。
二、退款/投訴時間方面調整：
1、退款時間調整：訂單付款時間在春節期間，買家在2月4日00：00——2月15日24：00申請退款或修改退款協議的，交易狀態為“等待賣家發貨”的退款超時不變；交易狀態為“賣家已發貨，等待買家確認收貨”的退款超時統一延長至10天同時，當退款狀態為“買家已退貨，等待賣家確認”且買家選擇非平郵，賣家超時由10天增加至20天。
PS：特別說明，極速墊付的退款時間不變。
2、投訴舉證期延長：訂單付款時間在春節期間，買家在2月4日00：00——2月15日24：00申請售后維權的，買賣雙方舉證超時時間統一延長至10天，當“買家已退貨”狀態下，超時時間延長至20天。
3、維權小二介入處理時間：訂單付款時間在春節期間，買家在2月6日00：00——2月16日24：00期間申請客服介入的退款、售后維權。淘寶網將于2013年2月17日后陸續恢復處理。
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