今年2月,29歲的張一星成為杭州知名網(wǎng)店七格格的副總裁時,很多賣家還不知道這個張一星是何許人。
他之前任職綾致集團(tuán),旗下的品牌包括Jack&Jones、Only、Vero Moda等,張一星是該集團(tuán)電子商務(wù)經(jīng)理,就負(fù)責(zé)多品牌的線上銷售。據(jù)統(tǒng)計,Jack&Jones、Only等在網(wǎng)上的銷售都相當(dāng)火。因此作為管理電子商務(wù)這一塊業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,他自然也成為發(fā)展勢頭良好的網(wǎng)店希望招攬的人才。
說起七格格,在網(wǎng)購市場名聲響亮,80后杭州姑娘曹青將這家網(wǎng)店經(jīng)營成了淘寶網(wǎng)店中成長最快的女裝品牌,銷售額從2009年的3000萬元提高到2010年的1.5億元。據(jù)了解,今年公司計劃著將整個團(tuán)隊從100人擴(kuò)大到300人。在大量招聘普通員工的同時,引進(jìn)高端網(wǎng)店經(jīng)營管理人才就成為公司的頭等大事。經(jīng)過一段時間的溝通,最后便有了張一星與七格格的牽手。
網(wǎng)店高管要會用數(shù)據(jù)魔方
不光是七格格,越來越多的網(wǎng)店都招起了高管。記者在專針對網(wǎng)店人才招聘的淘工作上看到,年后不少有點規(guī)模的網(wǎng)店拿出了店長、運營總監(jiān)等職位。以前主要招客服,這樣多招高管的情況這段時間越來越明顯。業(yè)內(nèi)人士表示。
這兩天,一家皇冠網(wǎng)店剛在網(wǎng)上發(fā)出了招聘淘寶店長的求賢帖。記者看到了招聘要求:店長要全面負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常運營,做出運營預(yù)算,對網(wǎng)店業(yè)績負(fù)直接責(zé)任,要懂得網(wǎng)店產(chǎn)品規(guī)劃;組織、培訓(xùn)及管理客服團(tuán)隊進(jìn)行在線銷售,完成銷售任務(wù);協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成采購、物流、售后等各個電子商務(wù)環(huán)節(jié)。
杭州的一家網(wǎng)店則開出了月薪6000元聘運營總監(jiān)。因為網(wǎng)店營銷的特殊性,網(wǎng)店掌柜告訴記者,運營總監(jiān)必須會使用量子恒道和數(shù)據(jù)魔方等網(wǎng)店統(tǒng)計工具,提供詳細(xì)的客戶行為分析報告;依據(jù)客戶行為分析報告,提供直通車等營銷推廣工具,要會充分利用淘寶各種活動資源。
對于網(wǎng)店來說,招聘和留人壓力比以往時候要大。有著幾十人團(tuán)隊的一位杭州網(wǎng)店賣家苦惱地說,有的員工做熟悉后,干脆自己開網(wǎng)店,成了競爭對手。電子商務(wù)的管理人才緊俏,也引發(fā)了獵頭和網(wǎng)店爭搶的局面。
網(wǎng)店美工現(xiàn)在挺吃香
與傳統(tǒng)線下企業(yè)不同,在快速發(fā)展的網(wǎng)購領(lǐng)域,如果你在網(wǎng)店里干過2年,那就能稱得上資深員工,最受各家網(wǎng)店喜歡,最為搶手。
眼下,網(wǎng)店之間的競爭可謂白熱化,拼價格拼服務(wù),而網(wǎng)店的門面也成為稍規(guī)模的網(wǎng)店比拼的內(nèi)容。于是,用怎樣生動個性的文字描述產(chǎn)品,如何保持網(wǎng)頁的賞心悅目,都是網(wǎng)店賣家考慮的,因此文案編輯、美工成了緊俏人才。記者看到,不少招文案編輯的賣家都提出文筆好是必備條件!有些服飾店則還要求對流行時尚、歐美主流一二線品牌、色彩搭配有了解。
除了日常處理人像照片和圖片修圖工作外,還要有創(chuàng)意,有獨特的設(shè)計理念。上海一家母嬰用品網(wǎng)店賣家正在招網(wǎng)店美工,因為越來越感受到要把買家吸引住,網(wǎng)店的裝修和商品圖片效果很重要。