3月13日，淘寶網宣布推出質量鑒定服務，將在手機、數碼相機、家居三大市場維權環節，率先實行第三方質量鑒定服務，以保障消費者的權益。今后，消費者在淘寶手機、數碼相機類目購買任何一款手機或者相機，均可以在收到商品后，發起第三方質量鑒定服務流程。如經過第三方服務公司鑒定為假貨，將由淘寶先行代賣家賠付，后則由淘寶向賣家追償。
同時，消費者在家居類目購買家居用品，如果對商品存在質量問題的質疑，也可以在發起退貨過程中申請第三方鑒定，如果質檢結果是非人為質量問題，賣家將給予全額退款；如果結果是人為問題或不存在質量問題，將由保險公司賠付消費者交易金額的50%。而鑒定費用將由購買保險的賣家承擔，買家申請質檢無需費用。
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