品牌形象，需要一種一諾千金的責(zé)任感。當(dāng)我們承諾讓顧客100％滿(mǎn)意的時(shí)候，就要準(zhǔn)備好負(fù)擔(dān)各種責(zé)任。也許是郵局快遞的原因造成損壞耽誤，我們要毫無(wú)怨言承擔(dān)損失并且對(duì)客人道歉，因?yàn)槲覀儧](méi)有讓客人順利收到物品，延誤或者往返都是給客人增添了麻煩，也許是一時(shí)馬虎看錯(cuò)了東西算錯(cuò)了價(jià)格，我們要毫無(wú)怨言虧本出售，也許是客人有點(diǎn)挑剔苛求完美，我們要毫無(wú)怨言承受指責(zé)并且力求下次可以做到完美，也許是大年初一但是只要客人需要，我們依然毫無(wú)怨言提供服務(wù)。。。一諾千金，說(shuō)誠(chéng)信容易做起來(lái)難，但是堅(jiān)持下去，客人回報(bào)給你的，會(huì)讓你決不后悔。

       品牌形象，需要專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品常識(shí)。我們不能說(shuō)，產(chǎn)品的品質(zhì)由廠家具體負(fù)責(zé)，而我們只是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，客人有疑惑時(shí)，我們要客觀分析，提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，客人顯得盲目時(shí)，我們不能因?yàn)榭腿说臒o(wú)知，欺瞞誤導(dǎo)，發(fā)生糾紛時(shí)，不能逃避質(zhì)量問(wèn)題強(qiáng)行開(kāi)脫責(zé)任，對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，要有深刻的了解，才能推薦給別人，如果只能看到買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出的差價(jià)，而看不到這個(gè)出售過(guò)程提供的知識(shí)服務(wù)，就不可能讓買(mǎi)家覺(jué)得具備專(zhuān)業(yè)的品牌形象。我們不僅出售產(chǎn)品，隨同產(chǎn)品出售的，是對(duì)產(chǎn)品的客觀的介紹，和妥善專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，只要你想做，就沒(méi)有難題，瑩瑩最初也是對(duì)銀飾毫無(wú)了解，但是深知專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性，因此從開(kāi)始至今都堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種珠寶首飾的只是，從網(wǎng)絡(luò)，從身邊，從廠里的生產(chǎn)線上，從專(zhuān)業(yè)的人士身上。。瑩瑩絕對(duì)是個(gè)勤學(xué)的好學(xué)生哦。

       品牌形象，需要一個(gè)嚴(yán)格的價(jià)格體系。嚴(yán)格定價(jià)，嚴(yán)格制定折扣條例，嚴(yán)格遵守。很多賣(mài)家可能會(huì)覺(jué)得，定價(jià)高一點(diǎn)，給別人還價(jià)才會(huì)容易賣(mài)的掉，其實(shí)不然。高價(jià)格，買(mǎi)家遲早會(huì)得到對(duì)比發(fā)覺(jué)，價(jià)格混亂，買(mǎi)家永遠(yuǎn)不知道自己是否還到了真正的最低價(jià)，也永遠(yuǎn)沒(méi)法感受到信任，而過(guò)低的價(jià)格，又會(huì)讓買(mǎi)家覺(jué)得，是否品質(zhì)不對(duì)呢？不然怎么會(huì)比市場(chǎng)價(jià)便宜那么多呢？。。。因此，堅(jiān)持合理定價(jià)，堅(jiān)持區(qū)分新老顧客，給予不同的折扣條例，不要隨意改變定價(jià)原則和折扣原則，是塑造品牌形象的一個(gè)很好用的工具。拒絕暴利也拒絕惡意價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)，折扣條例是用來(lái)調(diào)節(jié)買(mǎi)家的心理平衡，而不是用來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的武器，這種原則，才能打造出一個(gè)感覺(jué)正規(guī)的品牌形象哦。

       品牌形象，需要一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的系統(tǒng)的規(guī)劃。要想清楚，我的店鋪品牌形象是如何的？根據(jù)產(chǎn)品，根據(jù)店主的個(gè)性，根據(jù)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境人群特點(diǎn)，先要有一個(gè)概括定型。比如我當(dāng)初想打造一個(gè)親切，專(zhuān)業(yè)，誠(chéng)信的店鋪形象，于是店鋪的圖片色調(diào)定在清雅的藍(lán)色，店鋪的音樂(lè)鎖定一首優(yōu)美的法文歌，店鋪的文字必定親歷親為要給產(chǎn)品寫(xiě)出生命來(lái)，店鋪的服務(wù)貼心周到生意再忙也不怠慢客人，店鋪的產(chǎn)品一定要種類(lèi)齊全，產(chǎn)品的品質(zhì)要嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持做到這些，自然能讓買(mǎi)家在悠揚(yáng)的音樂(lè)中，淡藍(lán)色不張揚(yáng)的色調(diào)中，讀著感性的文字，享受著熱情周到的客服，最終買(mǎi)到品質(zhì)保障的產(chǎn)品，得到妥善專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，感受到一個(gè)親切，專(zhuān)業(yè)，誠(chéng)信的店鋪品牌形象。同時(shí)，這種努力很難在短期內(nèi)看到效果，但是只要你想清楚了，堅(jiān)持去做，可能需要半年，1年，總有一天你會(huì)得到認(rèn)可。

       品牌形象，需要銷(xiāo)售技巧的時(shí)刻配合。比如圖片，風(fēng)格要一致，圖片上要有專(zhuān)屬于自己店鋪的logo店標(biāo)，比如商品名稱(chēng)，最好能附帶自己的店鋪名稱(chēng)，那么和你交易后感受愉快的人，更容易記住你的店鋪，而不是下次不知道找誰(shuí)，比圖頁(yè)面的html設(shè)計(jì)，可以發(fā)揮特長(zhǎng)塑造一種專(zhuān)業(yè)效果，比如溝通過(guò)程讓買(mǎi)家了解你的團(tuán)隊(duì)，比如郵件，可以設(shè)計(jì)一個(gè)有自己店鋪風(fēng)格的簽名，那么和你交易過(guò)的客人容易記得你的與眾不同，比如商品名稱(chēng)可以成系列，然后安排登陸的時(shí)候也算好間隔，讓買(mǎi)家從商品列表中容易發(fā)現(xiàn)，你的規(guī)范和用心。。。這樣的小技巧很多，但是都是建立在前幾條的基礎(chǔ)上，才能起到效果哦。

       品牌形象，如果你塑造好了，會(huì)讓你充分感受到自己被認(rèn)可的成就感。也會(huì)在銷(xiāo)售上享受到輕松的良性循環(huán)效益。開(kāi)網(wǎng)絡(luò)店鋪，我們究竟是來(lái)擺地?cái)偟模€是來(lái)經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)絡(luò)中的品牌專(zhuān)賣(mài)店的呢？這是值得每個(gè)人真正需要考慮的，因?yàn)槿魏畏椒ǎ瑢?duì)于意識(shí)到重要的人來(lái)說(shuō)，才會(huì)有所感觸，而對(duì)于不以為然的人來(lái)說(shuō)，恐怕就是對(duì)牛彈琴。

       品牌形象也是如此，如果你沒(méi)有塑造好，你所做的銷(xiāo)售方面的努力，可能因?yàn)楫a(chǎn)品和客戶(hù)群的偏差，成了對(duì)牛彈琴。哪怕是一個(gè)業(yè)余玩票性質(zhì)的賣(mài)家，也可以通過(guò)打造品牌形象，在網(wǎng)絡(luò)空間實(shí)現(xiàn)自己的人格魅力，賣(mài)掉東西的同時(shí)得到樂(lè)趣，何樂(lè)而不為呢？

       希望每個(gè)來(lái)網(wǎng)絡(luò)追求夢(mèng)想的人，都能打造屬于自己的品牌形象，讓網(wǎng)絡(luò)充滿(mǎn)了不同個(gè)性而又吸引人的店鋪，也讓更多的人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自己人生的夢(mèng)想，成功經(jīng)營(yíng)，無(wú)論從經(jīng)濟(jì)收入上，或者是人生的價(jià)值體現(xiàn)上，都收獲豐盛。