“喜士多可以代收包裹啦！”昨天，家住密渡橋一弄的小俞，看到小區(qū)門外的喜士多便利店貼出了“天貓、淘寶網(wǎng)包裹指定取貨點(diǎn)”的告示，喜出望外。小俞平均每個(gè)月要在網(wǎng)購(gòu)上花上千元，衣服、鞋子、甚至生活用品、零食都喜歡上網(wǎng)淘，包裹簽收是讓她苦惱的大難題。

這項(xiàng)“免費(fèi)代收包裹”服務(wù)的發(fā)起方天貓表示，除了喜士多以外，杭州地區(qū)還有祐驛站、綠城物業(yè)兩個(gè)合作點(diǎn)，三個(gè)加在一塊兒，目前杭州地區(qū)共有265個(gè)包裹取貨點(diǎn)。

      前不久，一則《北漂女歌手被誤認(rèn)為有錢慘遭殺害 快遞員獲死刑 》的新聞讓網(wǎng)購(gòu)族特別是單身女青年們捏了把汗，人人自危。

     “其實(shí)，代收包裹的服務(wù)在正式上線之前，我們已經(jīng)在喜士多幾家門店做過(guò)測(cè)試，通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)選擇到便利店來(lái)取包裹的有不少是單身女孩，因?yàn)榕滦孤都彝サ刂凡话踩！毕彩慷嘞嚓P(guān)負(fù)責(zé)人許晨說(shuō)。

      據(jù)了解，從4月2日開始，杭州地區(qū)所有喜士多便利店，都可以為消費(fèi)者提供24小時(shí)代收貨服務(wù)，此外，支持這項(xiàng)服務(wù)的還有祐驛站和綠城物業(yè)。

     操作流程很簡(jiǎn)單：在淘寶網(wǎng)/天貓，點(diǎn)擊“購(gòu)買”寶貝后，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“選擇收貨地址”頁(yè)面，選擇“代收貨服務(wù)”，然后會(huì)出現(xiàn)一長(zhǎng)排代收點(diǎn)，買家覺(jué)得哪個(gè)點(diǎn)取貨方便就選哪個(gè)，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)訂單”就可以了。

      包裹到達(dá)代收點(diǎn)后，代收點(diǎn)會(huì)將訂單信息通過(guò)掃描錄入電腦系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)短信給買家。買家憑著短信和短信內(nèi)的驗(yàn)證碼，或者身份證號(hào)碼取貨。

      天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，考慮到代收點(diǎn)的情況，目前暫時(shí)只支持體積小、非生鮮、金額不超過(guò)3000元的貨品。如果消費(fèi)者在淘寶、天貓網(wǎng)購(gòu)時(shí)，類目不符合要求，系統(tǒng)是不會(huì)顯示“代收貨服務(wù)”選項(xiàng)的。

      從去年10月，天貓就推出了“社區(qū)服務(wù)站計(jì)劃”，目前已在北京、上海、杭州等22個(gè)城市2600多個(gè)便利店、社區(qū)物業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推廣。預(yù)計(jì)到今年6月底，杭州市區(qū)將有400家站點(diǎn)支持代收貨，而服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)還將逐步添加“寄件”等功能。

      “有了服務(wù)站，快遞員派送效率、妥投率會(huì)提高。”圓通快遞公司營(yíng)銷管理中心總監(jiān)宋建洪表示，以往碰到收件人不在家，還需要二次投遞，不僅重復(fù)勞動(dòng)，溝通成本也增加，客戶滿意度也低，“天貓這個(gè)服務(wù)站模式，像小區(qū)物業(yè)、便利店總會(huì)有人在，而且有系統(tǒng)支持，派件成本固定，妥投率提升，快遞服務(wù)滿意度也會(huì)提高，派送效率也快了。”