“喜士多可以代收包裹啦！”昨天，家住密渡橋一弄的小俞，看到小區門外的喜士多便利店貼出了“天貓、淘寶網包裹指定取貨點”的告示，喜出望外。小俞平均每個月要在網購上花上千元，衣服、鞋子、甚至生活用品、零食都喜歡上網淘，包裹簽收是讓她苦惱的大難題。
這項“免費代收包裹”服務的發起方天貓表示，除了喜士多以外，杭州地區還有祐驛站、綠城物業兩個合作點，三個加在一塊兒，目前杭州地區共有265個包裹取貨點。
前不久，一則《北漂女歌手被誤認為有錢慘遭殺害 快遞員獲死刑 》的新聞讓網購族特別是單身女青年們捏了把汗，人人自危。
“其實，代收包裹的服務在正式上線之前，我們已經在喜士多幾家門店做過測試，通過調研，我們發現選擇到便利店來取包裹的有不少是單身女孩，因為怕泄露家庭地址不安全。”喜士多相關負責人許晨說。
據了解，從4月2日開始，杭州地區所有喜士多便利店，都可以為消費者提供24小時代收貨服務，此外，支持這項服務的還有祐驛站和綠城物業。
操作流程很簡單：在淘寶網/天貓，點擊“購買”寶貝后，會出現一個“選擇收貨地址”頁面，選擇“代收貨服務”，然后會出現一長排代收點，買家覺得哪個點取貨方便就選哪個，然后點擊“確認訂單”就可以了。
包裹到達代收點后，代收點會將訂單信息通過掃描錄入電腦系統，系統會自動發短信給買家。買家憑著短信和短信內的驗證碼，或者身份證號碼取貨。
天貓相關負責人表示，考慮到代收點的情況，目前暫時只支持體積小、非生鮮、金額不超過3000元的貨品。如果消費者在淘寶、天貓網購時，類目不符合要求，系統是不會顯示“代收貨服務”選項的。
從去年10月，天貓就推出了“社區服務站計劃”，目前已在北京、上海、杭州等22個城市2600多個便利店、社區物業網點推廣。預計到今年6月底，杭州市區將有400家站點支持代收貨，而服務網點未來還將逐步添加“寄件”等功能。
“有了服務站，快遞員派送效率、妥投率會提高。”圓通快遞公司營銷管理中心總監宋建洪表示，以往碰到收件人不在家，還需要二次投遞，不僅重復勞動，溝通成本也增加，客戶滿意度也低，“天貓這個服務站模式，像小區物業、便利店總會有人在，而且有系統支持，派件成本固定，妥投率提升，快遞服務滿意度也會提高，派送效率也快了。”
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