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在同質化產品中,如何抓住你的客戶

時間:2013-04-09小編:甩手掌柜人氣:318

    也許你的服務可以和別人媲美、你產品的細節做得更好、更容易吸引人、消費者停留片刻,或許這個會更好,質量不同等。引起了消費者的喜歡,再看看其它的,是不是決定他們購買也要從幾點來分析;先說兩點。

    一、產品是不是我想要的:通常客戶進入我們店鋪有兩類群體,
    (1)閑逛型

    (2)有目的性。
    先來說說閑逛型:
    從字面上看,大家都已經理解了3、2分。這個和我們MM們平日逛商城一樣有無聊型,隨便走走看看。這里你應該有感覺我說的可能就是其中某一天的你。無聊想要在淘寶上看看什么可以買的。搜索到了記憶枕頭,看看。某件衣服挺好的進入了女裝市場閑逛。走了一圈,全部都是一樣的衣服,人的視覺也是會疲勞的。1-2排、3-5排的效果我們可能還能夠容忍,當產品雷同到接連幾個頁面都是如此的時候,自然就會給人有反感的意向。
    閑逛會變成不逛、或者轉向其它的東西。如果你的產品價格合理,消費者的心里會有一個最低價,也就是你的同質化產品要在他的基底價上下漂浮。便宜去看看,而質量有沒有保證?吸引了人再說。詳情一樣、標題一樣、什么都一樣價格卻高一些,都會引起這類人的懷疑。相反、如果產品獨一無二,閑逛的人尤其是女人,也會停留片刻先看看。價格在什么檔次,其它這樣的又有點兒心動的專利產品,他們也會心里有個價格衡量標準。如果你的產品價格高超出了他的預算,他會用選擇你產品的標準再去搜索。在同類中找尋均衡的產品。換言,如果你的產品真的是在淘寶幾十頁都搜索不到一模一樣的,那么她收藏的可能性會大到轉化成購買的幾率。
    二、有目的性的:
    有目的性的客戶,很簡單,就是他們現在按照自己的需要進行搜索、比如搜索:U型護頸記憶枕 很明顯他是要買所需用品的。
這個產品一定要和你所經營的類目有關,同時又是你店鋪的產品,才有可能會被進入你的店鋪中。首先這類消費者的目的會很強,他們購買能力由低到高到更高檔都有比例劃分。我要買的肯定是對我有幫助的,而不是要質量不好的產品?;蛘呶蚁腚S便買一個先用著(很多淘寶店鋪為沖銷量,選擇一些很低略價格很低的產品進行銷售。這樣的產品一般只會有首次購買的客戶同時造成退貨、中差評的比例會比優質產品幾率高)。在淘寶消費的人群一是找便宜(有的消費者是得了便宜還要再占便宜。如果你的產品太低,就有可能會招來差評師、職業買手)你財貨兩失都有可能。別以為你價格掛的很低,這樣有目的性的消費者就會上當,現在這些人都很精的,尤其是看似新手的旺號(特別提醒,遇到這樣的咨詢或者下單的要多留一個心眼)也可能是競爭對手,小心你的低價被找麻煩,沒有愿者上鉤你反而被扣了起來。倒跌一趴就不值當了。同質化的東西價格偏高沒有人買、價格低了人家會懷疑還有重重的問題會爆發出來。如果你只是小打小鬧的開個店來玩兒玩兒(你可以不考慮我說的話),關店也沒關系。
如果你是想走品牌路、我個人認為不合適這樣的玩法。即使是低價產品我們要的也是質量,任何一種產品老客戶的維護都決定店鋪的發展命脈。(曾經一個朋友的店鋪,當店鋪產品處于低價的時候,在一次無意的上調價格之后,不僅大賣同時客單價也跟著提升,而消費人數卻沒有減掉多少,原因是客戶已經接受并知道店鋪產品的情況)當新客戶進來時購買了產品,那么他們就成了你后面的回頭客,而是否成為你的老客戶就要看你的產品(包裝、服務、質量、顏色、物流)等全程化體驗是不是到位。
    消費者想要占便宜但不是真的要便宜的東西,要從根本上給他好像買到了物美價廉的產品,而不是垃圾產品。特別個性的款,獨特創新,一些追求新意的消費者會比較親睞你,當你的銷量上去后,老客戶帶來新客戶,新客戶再帶來新客戶,一段時間后還有更新的產品時,而你的熱賣特別款已經開始陸續被模仿這時候這款產品仍舊需要銷售但是要保持一定的高度,正宗的永遠是正宗的。

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