作為一個(gè)托管部門主管所經(jīng)歷并總結(jié)出的一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，我們接觸到的客戶總結(jié)出三種類型類：
1、代銷賣家
2、貼牌代加工
3、自主企業(yè)
    第一種客戶找到我們，基本都不接，2012年的時(shí)候，代銷基本都是死路。我們無(wú)意多賺那點(diǎn)服務(wù)費(fèi)讓他們回過(guò)頭來(lái)罵我們。
    第二種客戶找到我們，會(huì)有2種形態(tài)，一種是什么都不管，讓他們優(yōu)化主圖和詳情及店鋪內(nèi)功，方案都給他們了，到服務(wù)期結(jié)束也沒(méi)動(dòng)靜，最后很生氣的說(shuō)我們做的沒(méi)有效果。另一種是每天來(lái)問(wèn)我們做了什么，為什么這樣做，他覺(jué)得這樣做不好，應(yīng)該怎么怎么做才好，要求我們按照他說(shuō)的來(lái)，最后說(shuō)我們什么都不懂。其它很少的賣家雙方配合愉快，互相溝通的也好，最后都成為了我們的成功案例，這些就不用多說(shuō)了。
    第三種客戶比較簡(jiǎn)單，只關(guān)心一個(gè)問(wèn)題，我需要投入多少，銷售目標(biāo)能完成多少。這種類型的客戶，我們也仔細(xì)考慮過(guò)不去實(shí)地操作話難度很大，因?yàn)樗麄儾幌竦诙N賣家對(duì)淘寶的運(yùn)作有大致認(rèn)識(shí)，如果我們只操作后臺(tái)的話，前臺(tái)沒(méi)有專人去做也很麻煩。這樣的客戶我們只接了2個(gè)，第一個(gè)資金實(shí)力較弱，新開(kāi)的試運(yùn)營(yíng)期天貓店，我們的計(jì)劃書做好之后，一直在推廣投入上面跟我們討價(jià)還價(jià)，而在銷售目標(biāo)上一直加價(jià)。經(jīng)過(guò)慎重考慮，放棄合作，因?yàn)橥度氪蛘郾囟ㄗ罱K銷售目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)效果打折，與其晚點(diǎn)不歡而散，不如就不要有一個(gè)壞的開(kāi)始。第二個(gè)客戶來(lái)找的時(shí)候，我們因?yàn)橛械谝粋€(gè)客戶的不愉快經(jīng)歷心理有點(diǎn)小陰影，剛開(kāi)始都委婉推脫了，那邊以為我們有什么條件不好提出來(lái)，于是三番五次托各種關(guān)系和熟人聯(lián)系我們，一直到后半年逐鹿一次出差的機(jī)會(huì)跟那邊接觸到，經(jīng)過(guò)了解感覺(jué)比較靠譜，所以派我過(guò)去實(shí)地運(yùn)營(yíng)。
    直通車托管業(yè)務(wù)我們做了半年就停了，太多的賣家單純到令人發(fā)指，每個(gè)月交2000-3000給我們就什么都不管了，月底來(lái)罵我們做的沒(méi)效果的人比比皆是。看到這里，大家是否明白為什么托管公司一直是罵聲多過(guò)贊美，雖然是有一些比較坑爹的托管公司，但我相信真正有技術(shù)有能力的托管公司是有的，只是雙方的配合和溝通問(wèn)題。找托管服務(wù)的賣家大多圖省事，總想花點(diǎn)錢買成功。以為每個(gè)月多支出這么2000-3000的服務(wù)費(fèi)就能坐等爆款而不去改善自己網(wǎng)店現(xiàn)有的內(nèi)功缺陷。包括我們的服務(wù)合同都沒(méi)幾個(gè)人看過(guò)，都是發(fā)過(guò)去之后5分鐘之內(nèi)簽字發(fā)過(guò)來(lái)了。有沒(méi)有人讀一下服務(wù)須知：直通車操作的效果需要雙方配合，直通車只是一個(gè)引流工具，對(duì)于店鋪轉(zhuǎn)化提升和銷量提升我們會(huì)給出建議。。。還有好多人看不到銷量上升的效果，回過(guò)頭找我們理論聽(tīng)了我們的建議，然后想想好麻煩呀，自己煩惱了幾天什么改變都沒(méi)有然后要求解除合作。