對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，客戶就是上帝。想要有單子，就要能把上帝留住，但是我們都知道上帝是有腳的，而且是挑剔的，小小的不足可能都會(huì)讓他們覺(jué)得不滿，感到失望而離開(kāi)，對(duì)于一些新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)，想要更好的持續(xù)發(fā)展，留住回頭客就是很重要了，俗話說(shuō)“做生不如做熟”，很多賣(mài)家對(duì)于怎樣留住回頭客都有自己的一套，很多買(mǎi)家可能會(huì)采取定期上新給買(mǎi)家發(fā)信息，定期給客戶派送優(yōu)惠券，有促銷(xiāo)活動(dòng)就給買(mǎi)家發(fā)信息等等方法，下面我們看看一些賣(mài)家是怎樣做的：

賣(mài)家支招：

    蝶舞翩翩1989：首先，創(chuàng)建一個(gè)屬于自己的商家群，把顧客集中加入到這個(gè)顧客群里。其次，維護(hù)好自己的老顧客，不定期發(fā)一些祝福信息維持聯(lián)系，店鋪每期上新，不定期進(jìn)行發(fā)一些商品的促銷(xiāo)信息。第三，可以策劃一些活動(dòng)，回饋答謝老顧客的，這樣既能穩(wěn)固老顧客，又可以繼續(xù)挖掘新顧客進(jìn)來(lái)，真是一舉幾得的事情。

    俏美人首飾坊：要贏的有回頭客，那就要偶爾跟老客戶聊聊天，他也覺(jué)得我們的小店是很認(rèn)可的。他也就會(huì)介紹他的朋友過(guò)來(lái)買(mǎi)啊！這樣不僅有了老客戶而且還帶來(lái)了新客戶。新老客戶買(mǎi)寶貝都送個(gè)禮物，買(mǎi)家也會(huì)覺(jué)得有所小感動(dòng)。

    煙臺(tái)特產(chǎn)海產(chǎn)品：要想有回頭客，就要保證商品的質(zhì)量，只有買(mǎi)家買(mǎi)到的商品質(zhì)量好，才會(huì)買(mǎi)第二次。而買(mǎi)家購(gòu)物時(shí)的感受，會(huì)影響下一次的購(gòu)買(mǎi)，有些買(mǎi)家講價(jià)并不是為了便宜多少錢(qián)，只是有那么個(gè)習(xí)慣，如果一口回絕，心里肯定不舒服，用點(diǎn)小贈(zèng)品之類(lèi)的就可以解決。那些墨跡的買(mǎi)家，服務(wù)好了，更容易變成回頭客。

    美麗天使羅藝：適當(dāng)?shù)膫€(gè)老顧客 累計(jì)金額高的，給予高的享受， 大的顧客，，一年旺季來(lái)臨之前，可以贈(zèng)送一份心意禮物， 我是這樣做過(guò)的，效果還是不錯(cuò)的

    cindy08_2005：廣告真的是下下策，而且節(jié)假日問(wèn)候也不是什么新鮮招了，重要的心與心的距離。

對(duì)于很多新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)，他們?cè)诤芘Φ木S護(hù)與客戶的聯(lián)系，希望能促成二次的營(yíng)銷(xiāo)，但是很多時(shí)候在客戶看來(lái)卻不是這么回事，下面我們聽(tīng)聽(tīng)買(mǎi)家的心聲。

買(mǎi)家吐槽：

    好夢(mèng)童裝：當(dāng)我是買(mǎi)家的時(shí)候收到信息基本上都是略過(guò)，很少去看手機(jī)里的信息，一看廣告，直接刪除或者關(guān)掉

    清風(fēng)在線_tb：說(shuō)實(shí)話光靠點(diǎn)冷冰冰的信息就讓買(mǎi)家死心塌地的……，可能是癡人說(shuō)夢(mèng)吧，平心而論我都從沒(méi)大一個(gè)店里買(mǎi)過(guò)兩次東西的。

    楊盼盼19861122：我既是淘寶賣(mài)家也是買(mǎi)家，對(duì)于用旺旺發(fā)上貨信息，我個(gè)人覺(jué)的也比較煩，要知道理解好聽(tīng)點(diǎn)叫推銷(xiāo)不好聽(tīng)點(diǎn)叫騷擾，還是稍微低調(diào)點(diǎn)吧~~~~

    小禾：特討厭煩一些網(wǎng)店天天在哪里發(fā)布商品信息，都是一些根本都看不上的貨或不需要的貨。太煩了，拉黑算了，反正也不在乎少他一家網(wǎng)店。

    罌粟vshine：在網(wǎng)上看到有好幾家店的衣衣還行，但這家客服就是一個(gè)死腦筋。不管你拍幾件，都說(shuō)只有老客戶夠積分才能打8折。我才不信有多少人能一年在他們家拍上萬(wàn)的貨。有誰(shuí)可能在不了解情況，憑幾張圖片就拍很多款呀？還不是因?yàn)橛袃?yōu)惠，找到感覺(jué)了才多拍的呢？還想介紹朋友一起買(mǎi)，結(jié)果氣都?xì)馑懒恕?/p>

    其實(shí)，看過(guò)賣(mài)家買(mǎi)家的一些心聲，我們或多或少都會(huì)有一些想法的，作為一個(gè)賣(mài)家，首先自己也是一個(gè)買(mǎi)家，在進(jìn)行回頭客維護(hù)上，可以感同身受的，怎樣的方法才能讓客戶喜歡，讓客戶不反感，厭惡呢，對(duì)于，新手賣(mài)家如何更好的留住回頭客？一起來(lái)說(shuō)說(shuō)你的觀點(diǎn)和困惑。