對于淘寶店鋪來說,無法直接面對面地與顧客交流,更要注重客服銷售技巧,隨時應對顧客提出的各種問題,了解顧客的內心想法,才能更快更好的達成交易,淘寶網店怎樣才能持續增長銷售,售后與好評才是最重要的,所以在我們注重銷量的同時,一定要注重售后服務,只有好的售后,才會留住老顧客,才會有較高的好評率,才能更好的拓展新客戶,以此循環,才能更好更長效地發展!
網店最重要的是什么,流量,轉化率,展現量,其實,這些都是浮云,最重要的應當是銷量,無論網絡還是現實,銷量才是王道!
銷售工作是一個深蘊無窮力量的寶藏。它可以激發您深潛在的能量,
提高個人的交際能力,工作能力,團隊的協作能力。
銷售要點1:會簡單的演技。當您一個女孩子穿著一件很普通的衣服,您很平淡地說,這件衣服好看。后者說:太棒了,然后裝作很吃驚的樣子,您這件衣服真的好漂亮。整個人的味道都變了,而后者更多感染到她,她會在您潛暗示的語言中,覺得,好像真的另有風韻。
銷售要點2:大智若愚。每個人都有些占小便宜的心理。我有時給別人算賬,在他的軟硬兼施下,給他少一點點零頭,然后到最后,一切都談明了的時候,我裝作恍然大悟一樣,瞧我,太粗心,我算的價格沒想到還要給您送另一個產品,這樣虧大了,剛被經理訓了。一般客戶都會說,做生意要一言九鼎,然后不由分說,他會趕緊去付好款。嘻嘻,您最后再說一句,您真會做生意,這次真的是成本價賣給您的。他會很開心的,覺得自已撿了便宜。
銷售要點3:放虎歸山。某些客戶很猶豫不決的時候,第一次接觸這個產品。拿不定主意購買,就算您最低的折扣給他,他也會覺得是不是賺了他很多錢。這個時候,您可以說,這個價您也可以到別家看看,我們絕對是最低的,我之所以有這么大的信心,是因為我們寶貝都是有工廠生產的,廠價直銷的,我們的很多零售價相當于線下公司的批發價,也有很多商家在我們這里批發。
銷售要點4:忌操之過急。萬不可急,一急亂方寸,這樣對方就占上風了。每個人買東西都會習慣性的砍價,您先把他的胃口吊足,把您寶貝的優勢,獨特之處都展現出來,這樣就算您一塊錢都給他少,他也會購買的。他真的缺這5元錢吧,不是,只是一個習慣成自然。可是對于我們來說,這5元,積少成多,一個客戶少砍5元,十個就是50了。做生意就是要細算。您如果一下子很爽快給他少幾十元,他肯定還會再砍的,且他一定會幾十成量地砍。如果您很艱難地好不容易給少他5元,他肯定也會再砍,但是他一定心里沒底,覺得這個寶貝可能真的是低價賣的,老板都不怎么少價。他可能是成十地砍。
銷售要點5:聲東擊西。在了解客戶需求后,他會問您我到底購買哪一款適合自已。您如果僅是單單說這一件好看。這不足說服他,可以假裝問一下,您的家裝風格,您平時一般是穿什么風格的褲子。了解后,切記不可一下子定論說這件好看或是那件好看。因為您還不了解的真正愛好。可以聲東擊西。這款是什么味道的,這款是什么味道的。您個人喜歡什么風格的呢,把問題拋給她,引出她的真實想法。當她說她喜歡某款的時候,您說順著她的想法,我也覺得這款好看一些,因為您的膚色,或者您的體形,您穿這款把它的味道穿出來了。做銷售,如果語言組織能力強的話,會事半功倍的。您的順暢的語言組合,會讓他覺得您十分地專業。
從11年至今,淘寶開店的交易額幾乎是十倍百倍在增長,驚為天人的數字、睜眼閉眼的速度、多少成功的品牌例子、多少屌絲一夜成高富帥,這足已說明在淘寶,一夜暴富不是夢,你怎能還不動心呢?為了年少最初的夢想,趕緊趁此大...
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