電商正在進入大電商的發展時代，即電商們由原來相互之間的競爭關系慢慢趨向于競合關系。其中，京東作為電商行業的龍頭企業也在加緊改進提升自己的商業模式，試圖通過“流服務”將原來扁平化的平臺升級成立體的“循環生態系統”進一步謀求盈利。

    京東的供應鏈服務模式，其商業模式本質，就是通過提供“信息流、資金流、產品流”等的動態盈利服務模式，姑且形象地稱其為“流服務”模式。

    作為中國B2C領域的實踐者，京東沒有其他成功模式可循，但這也使其開創了完全不同于其他電商的商業模式，通過“流服務”牟利。當前，也有不少電商通過搭建平臺為廠商提供營銷服務賺錢，相對這些模式而言，京東“流服務”更需要時間的積累和資金的投入，但一旦形成，往往會通過更多盈利通路輕松牟利。

    目前，京東“流服務”模式越發清晰。京東平臺正處于廠商和消費者之間，京東為了滿足商家和消費者的需求，為消費者提供高品質的網購體驗，為廠商提供優質的平臺展示和銷售體驗，在這一過程中，廠商則為京東提供高質量的具體產品，而消費者則進一步反饋產品信息，進而使得京東“流服務”的內核形成了循環的閉環。京東賴以吸引消費者和廠商的則是其始終在強調和投入的產品、價格、服務，即客戶體驗。當然，客戶的定義包含消費者更包含供應商和賣家，只有提供更為優質的客戶體驗，京東才能吸引更多的廠商和消費者，才能使得其電商核心鏈條循環更加高效順暢，進而使得其交易規模不斷擴大。所以“體驗”和“質量”是京東電商鏈條的價值根本，也是京東后續所有衍生業務，包括金融、物流等的基礎所在。

    在夯實和確保“流服務”模式的核心鏈條高效運轉后，京東則可以通過廠商-京東平臺-消費者三者間的產品流、資金流、信息流的流動“坐收漁利”。如從廠商到京東平臺之間，除了產品供貨、后續退貨往來，還會涉及倉儲配送服務，在資金方面，也會涉及貨款的支付、金融的借貸和往來等，信息方面更會涉及產品展示、廣告，售前售后信息收集反饋等；在京東平臺和消費者之間同樣如此，前期京東為消費者提供產品信息、配送服務，后續也會涉及退換貨的產品流動，而商品的退換貨也會涉及資金和投訴信息等的來往和反饋，再加之京東越發重視客戶體驗不斷推出創新服務，此后還將為消費者提供金融服務等，可使其產品流、資金鏈、信息流的“流服務”模式更加完善。

    京東未來收入除了產品的差價，還將涉及產品流中的倉儲、配送；資金流中的支付、金融服務業務；信息流中的數據分析精準營銷、售前產品展示廣告推廣、售后投訴信息反饋服務費用等，而京東電商內核運轉效率越高，京東產品流、資金流、信息流的來往越頻繁，京東收益也將越高。對京東來講，電商始終將是其核心，也是最為基礎的業務，這也是劉強東為何一直在強調京東所有業務都會圍繞著電子商務這條主線的原因。