淘寶用戶量在2013年年底將終止增長,為此,淘寶或將開放店鋪之間的互相鏈接,以交叉銷售的方式來提升轉化率,深挖價值流量。
一位精準營銷方面的業內人士指出,2013年年底,淘寶新增用戶量將會大幅減少,人口紅利也將消失殆盡。屆時,淘寶內外的流量成本將幾乎持平,這也意味著淘寶系電商流量價值洼地將不復存在。
據了解,流量曾是淘寶聚合優勢的凸顯,也是淘寶系賣家賴以生存的根基。但隨著商家數量激增而帶來的稀釋效應,以及過度依靠爆款打造的引流模式的不均衡,致使淘寶流量的價值洼地正在逐步被填平。尤其是腰部及腰部以下的中小賣家已無法享受到淘寶流量紅利的資源,大量長尾商品被埋沒在用戶視線之外。
另一方面,來自統計機構的數據顯示,2013年至2015年期間,網上零售交易規模的增長率將持續下滑,之前的50%的增速將不復存在,取而代之的是僅為20%左右的增長。同樣,2013年網上零售的用戶規模增長也徘徊至25%左右。
知名零售人士、華平投資合伙人黃若曾向表示,電商紅利時代(人口紅利和市場紅利)基本結束。過去十年靠不斷新用戶增長、不斷有新的規模拓展,以及資本市場不斷有新的熱錢涌進來的時代在電商界不復再有。。
“如果靠拉攏更多的新用戶帶動店鋪的銷售增長,這是不能持續的。我們做電商服務已經有四年時間了,很痛心的看到客戶倒閉了。凡是一味追求靠拉新用戶增長的電商都有問題,因為這是不能持續的。”上述人士指出。為了應對這一局面,淘寶已經多個維度去進行流量的深化和重新梳理。
去年年底,曾一度有消息稱,淘寶將進行全面改版,將SNS作為重要方向,進而告別以往粗放型的方式引導流量,轉向高質量精準的分配,并借助SNS化的用戶關系來實現網站的訪問瀏覽,提升黏性和PV貢獻。
除此之外,據上述知情人士稱,淘寶2013年開放會議中已將個性化推薦和交叉互鏈認定為流量破局的最重要方案。
首先,通過同一店鋪內的個性化推薦,提高每個用戶的流量轉化率。這種方式在天貓已經開始以千人千面的形式呈現。
其次,通過交叉銷售提高單個UV的轉化率和客單價。即在兩個互為競爭電家中做交叉銷售,相互推薦對方的商品。
分析人士指出,上述舉措的意義在于,以大數據挖掘、用戶行為分析為基礎,進行個性化推薦和關聯銷售,運用數據和算法,讓搜索和推薦均能符合用戶偏好,產生更合理的流量結構,將讓更多有特色的中小賣家可以享受流量實惠,找到生存價值。
“淘寶的流量已經不會再明顯的增長,一個用戶來了只去一個店鋪的話,淘寶無法支撐七百萬家賣家的需求。淘寶上活的好也就十來萬家,因此用戶既然來了,就盡可能到不同店鋪都買東西,這樣就提高了單個店鋪的流量。”該人士表示。
獲悉,淘寶商家業務部負責人唐柔曾在近期某次賣家交流會上表示,淘寶店鋪不再僅僅是商品發布的載體,淘寶網將建立可以沉淀營銷、數據和會員管理的新店鋪體系,甚至可以出售淘寶流量。
“所謂店鋪流量交易,指的是淘寶網現在開放的賣家之間互相鏈接,未來流量不僅來自廣告、優化標題,還將通過完善利益分配機制。不過,這種流量交易尚僅限于淘寶站內,對于面向外界的外鏈還不允許。”相關人士告知,淘寶網將提供相應的賣家協作服務平臺“麥麥”來實現。
與此同時,聚劃算方面也發布公告稱,商家可以在天貓店鋪內發布任何聚劃算的相關鏈接,都不算外部鏈接,不會對商家有任何影響。
顯然,對于后流量紅利期的淘寶而言,促使其整個生態系統中,頭部賣家可以繼續獲得規模性增長,長尾賣家鎖定住自己的用戶同時,讓店鋪和產品享受更多的曝光和流量變現,進而實現更大的產業升級和價值再造至關重要。