據(jù)悉,日前天貓招商標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整部分相關(guān)規(guī)定,要求服務(wù)商必須將所有代運(yùn)營(yíng)的天貓店鋪,在6月20日前,按照最新流程在天貓平臺(tái)進(jìn)行如實(shí)報(bào)備。
參照天貓更新后的招商標(biāo)準(zhǔn),入駐天貓的商家應(yīng)如實(shí)提供其店鋪運(yùn)營(yíng)的主體及相關(guān)信息,包括但不限于代理運(yùn)營(yíng)商、實(shí)際店鋪經(jīng)營(yíng)主體等信息。作為代運(yùn)營(yíng)商,則需填寫托管店鋪信息、收費(fèi)模式、服務(wù)內(nèi)容、合同掃描件等核心資料。這也意味著商家與服務(wù)商之間的關(guān)系將更加透明,在得到官方認(rèn)可下,也更加牢固和有保證。
根據(jù)操作流程,商家與服務(wù)商要先在線下完成服務(wù)合作的簽約、續(xù)約、解約等操作后,再到天貓線上進(jìn)行相關(guān)的報(bào)備。報(bào)備過(guò)程中,根據(jù)代運(yùn)營(yíng)商與商家的服務(wù)關(guān)系,如此前曾有過(guò)報(bào)備,僅需商家端確認(rèn)即可。如果在服務(wù)平臺(tái)上為報(bào)備雙方的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)關(guān)系,商家和代運(yùn)營(yíng)商兩端均需按照新的流程進(jìn)行操作。
了解到,天貓方面特別強(qiáng)調(diào),針對(duì)天貓店鋪的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)關(guān)系全部按新流程報(bào)備,舊流程將不能再用;集市店鋪仍然按舊流程進(jìn)行報(bào)備。同時(shí),天貓要求所有店鋪的開店主體與經(jīng)營(yíng)主體資質(zhì)透明,服務(wù)商今后每簽約一個(gè)都需要按照規(guī)定流程報(bào)備。
天貓方面提醒商家,如服務(wù)商不報(bào)備服務(wù)合作關(guān)系,將遭到官方的扣分處罰,并限制服務(wù)商2個(gè)月不能享受專項(xiàng)服務(wù)通道。如果服務(wù)商連續(xù)6個(gè)月沒有報(bào)備有效合作關(guān)系,將被取消天貓運(yùn)營(yíng)服務(wù)商資質(zhì),并且不能享受任何服務(wù)商服務(wù)。
此外,服務(wù)商報(bào)備的服務(wù)關(guān)系數(shù)將直接影響到服務(wù)商的評(píng)級(jí),天貓向品牌商優(yōu)先推薦評(píng)級(jí)高的服務(wù)商。
天貓方面解釋稱,天貓服務(wù)商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)基于服務(wù)商所服務(wù)店鋪?zhàn)鼍C合診斷,幫助服務(wù)商找到經(jīng)營(yíng)問題,并有針對(duì)性地進(jìn)行提升店鋪運(yùn)營(yíng)能力的培訓(xùn),讓服務(wù)商更快速地成長(zhǎng)。
雖然強(qiáng)行要求商家及服務(wù)商進(jìn)行注冊(cè)報(bào)備,但據(jù)億了解,天貓不會(huì)主動(dòng)對(duì)外透露服務(wù)商所服務(wù)的店鋪名稱。“除非服務(wù)商和商家已經(jīng)達(dá)成一致,愿意將該店鋪?zhàn)鳛槌晒Π咐谔熵堖\(yùn)營(yíng)服務(wù)頻道對(duì)外展現(xiàn)。”
有數(shù)據(jù)顯示,2012年國(guó)內(nèi)電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)市場(chǎng)交易規(guī)模約為590億元,近幾年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)100%。
另?yè)?jù)國(guó)家相關(guān)統(tǒng)計(jì)部門預(yù)測(cè),2013年和2014年電商代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)規(guī)模將分別達(dá)到1341.7億元和2684.8億元,增速較2012年有所放緩,但整體保持在100%以上。