七匹狼做電子商務(wù)是從08年淘寶商城開始啟動(dòng),當(dāng)時(shí)我們面臨的環(huán)境,男裝那時(shí)候開始做淘品。我們的目的,第一分銷商個(gè)體數(shù)量比較多,大家都在往實(shí)體店鋪來做。所以我們后期進(jìn)行一系列的梳理。
七匹狼電商到現(xiàn)在可以拿出來跟大家說的:第一將國內(nèi)傳統(tǒng)品牌年銷售額接近10個(gè)億,月銷售億的門檻是我們團(tuán)隊(duì)做的。第二年銷售億級線上分銷商有五,十多個(gè)五千萬的分銷商。我們履創(chuàng)類目單品單日銷量第一,都是運(yùn)用了1+N+n的模式。因?yàn)槠咂ダ歉渌放朴兴町悾覀兛偞推咂ダ请娚绦枰蚩偛抠I貨,線上分銷商和線下分銷商權(quán)利是對等的,都需要現(xiàn)金買貨,從不賒帳,而且供貨線上線下是一致的,不需要你為了業(yè)績購買過多的庫存。七匹狼希望在年底銷售中大家都有增長,唯一需要支付你用了多少錢,比如雙十一可能向公司申請了一大筆資金儲(chǔ)備貨和推廣,所以線上線下整合營銷,因?yàn)槿绻话丫€上線下能力整合起來你可能就沒有貨發(fā)。
七匹狼電商走過所謂的路是曲折之路,攜手之路,我們總結(jié)起來就是博弈,我們的業(yè)績是共享的,但是市場是各自爭奪的,甚至電商把皮具都拆出來作為獨(dú)立的電商公司去拓展,也分別取得了不錯(cuò)的效果。
我們認(rèn)為電商很重要就是一個(gè)新渠道。我剛才跟線下小二分享了一句話:我們總認(rèn)為商品和消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)了解,這樣無數(shù)線購買一個(gè)平面,但是仔細(xì)看起來這個(gè)平面是破碎的,旗艦店既要做品牌,又要做商品,但是你的銷量怎么去做?你的庫存怎么去做?七匹狼不是沒有庫存壓力的,我們也面臨著一旦雙十一全場五折,這是標(biāo)配,實(shí)際銷售可能比5折更便宜,還有各種促銷手段,你用什么樣的貨品進(jìn)行支持?我們遇到最實(shí)際的問題,就是“聚劃算”。為什么大家一開始特別討厭分銷?所有產(chǎn)品一搜索出來兩千家店全部是代銷,這時(shí)候應(yīng)該如何調(diào)動(dòng)分銷商的積極性?
所以新渠道的特征離消費(fèi)者最近的網(wǎng)絡(luò)媒體,是品牌傳播。而且許多國際品牌把網(wǎng)購平臺(tái)當(dāng)做事件營銷、品牌暴光率展示、社區(qū)化營銷的重要載體,網(wǎng)購平臺(tái)的廣告價(jià)格正成倍暴漲。
過去五年男裝增長是56%,延伸出來的這個(gè)市場如何去占領(lǐng)?可能我們更多是應(yīng)用特定款、專供款去做,我們分銷商熟悉我的產(chǎn)品,因?yàn)槊總€(gè)分銷商是自己拿錢來買貨,所以他一定成為一個(gè)優(yōu)秀的買手,比我更懂產(chǎn)品。在供應(yīng)鏈高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)在,很多店鋪因?yàn)橐苿?dòng)品類作出了不俗的成績,所以對我們啟發(fā)很大:那我的分銷商專注于做牛仔褲、夾克或者襯衫,對我來講可能推廣單品更有優(yōu)勢。這時(shí)候旗艦店承載了明星展示的作用,把跟會(huì)員互動(dòng)做起來,給他相對的體驗(yàn),把價(jià)格拉高,還原于商品真正的價(jià)值所在。這時(shí)候?qū)Yu店的價(jià)格也許比旗艦店上下落差不能超過10%,比如說專賣店商品賣100塊,專賣店允許賣95塊,但你如果賣50塊我不干,這就是共同的法則,不同的款式、不同的類別主推不同的專賣店,專賣店又細(xì)分為奧特萊斯店,所以經(jīng)過旗艦店、專賣店細(xì)分了之后,又有奧特萊斯這樣的店,我認(rèn)為這比較符合所謂的形象店、專賣店和工廠店。所以新市場跟線下一模一樣。
我們總結(jié)線上線下傳統(tǒng)模式,更多是品牌建設(shè),門檻成本并不高。大多數(shù)傳統(tǒng)品牌曾經(jīng)在線下有沒落的時(shí)候,通過這兩年電商快速發(fā)展,也許又回到一個(gè)發(fā)展當(dāng)中,它曾經(jīng)的定位可能年紀(jì)大,現(xiàn)在可能更多年輕化,它曾經(jīng)的定位可能過于便宜,但現(xiàn)在重新聚焦品類來打造,所以有的品牌曾經(jīng)做羽絨服,可能現(xiàn)在有所改變,現(xiàn)在是一個(gè)機(jī)會(huì)。所以美國電子商務(wù)的成熟期,也是1+N+n的模式。
供銷平臺(tái)能解決什么?這兩年我們思考幾個(gè)問題,就是第一電子商務(wù)低價(jià)打折需要不需要?一定需要,但是如果放到旗艦店去做一兩天可以,時(shí)間長了人家就認(rèn)為是一個(gè)打折店,所以分銷可以解決這個(gè)問題。第二是電子商務(wù)要不要清庫存?一定要清,但是誰來清?你要做一個(gè)工廠店。第三電子商務(wù)尤其像男裝同質(zhì)化比較嚴(yán)重,你需不需要價(jià)格大促?有一個(gè)活動(dòng)上來以后,你要不要做?為什么七匹狼在曝光度和出現(xiàn)的機(jī)會(huì)這么多,嚴(yán)格意義來講每個(gè)店可能都會(huì)有失誤、都會(huì)被扣分,但是專賣店在品類細(xì)分過程中,旗艦店規(guī)避了很多政策合規(guī)化的風(fēng)險(xiǎn),可以支持專賣店去做。所以即便是碰到價(jià)格大促,我們也是游刃有余的。第四是線上傳播是不是等于淘寶廣告?我也很痛苦,比如直通車最高的時(shí)候13塊多,競價(jià)很高也看不見,所以這個(gè)時(shí)候淘寶廣告有效的使用,跟它的專賣店、工廠店還是有適宜性的,如果用C店去推,包括一鉆到五鉆的優(yōu)先出現(xiàn),可以利用這么多的政策去取得廣告的曝光度。淘寶店跟電子商務(wù),如果你們曾經(jīng)因?yàn)樽约簞?chuàng)品牌或者經(jīng)驗(yàn)不足,你是否可以嘗試一下做七匹狼的C店分銷或者B店分銷,感受一下。所以我們認(rèn)為電子商務(wù)從淘寶店來講也是一種很好的創(chuàng)業(yè)。對線下的沖擊,我們現(xiàn)在也在嘗試,我們的分銷跟供銷,甚至是跟線下的總代進(jìn)行聯(lián)動(dòng),如果一個(gè)店鋪去對接一個(gè)分銷商來聯(lián)動(dòng)是否可行?所以我們提出了對線上的沖擊供銷品牌是否能夠解決。所以用長尾,以品牌作為長尾,以商品分配作為一個(gè)杠桿去撬動(dòng)這個(gè)利益。
長尾是藍(lán)色那塊,但是如果做C2B怎么都不賺錢。后來我跟我的團(tuán)隊(duì)講:如果看上面百色的那塊,紅色那塊大多數(shù)品牌張已經(jīng)做了,剩下白色的我們?nèi)ハ胂耄绻麄€(gè)性化的品類,甚至是一些皮衣或者是泛戶外休閑那塊,白色空間占的很大,這是線下上尾多,所以這就是惠特曼講的小族群大市場。我這里更多強(qiáng)調(diào)我的直營店或者是專賣店,它的信息全部可以去實(shí)現(xiàn)。所以我在征求專賣店店主許可的情況下,在大的活動(dòng)下可以運(yùn)用我們的會(huì)員資料。
所以線上傳播,我們根據(jù)經(jīng)銷商的形成、專賣店的網(wǎng)絡(luò)、工廠店的網(wǎng)絡(luò)能夠更好的接觸,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身不是進(jìn)行擴(kuò)散和交易,它是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)狀的,所以這是銷售平臺(tái)或者單店忠誠思維度的問題,所以一定要設(shè)置成讓他可以選擇,他并不是一定要我這里來。
這是線上復(fù)合全渠道覆蓋策略。我們自己的商城店、天貓店甚至是C店都在做,引入整個(gè)大分銷體系的概念。但是這個(gè)概念是基于淘寶分銷來做的外部延伸。
所以線上線下平和機(jī)制,目標(biāo)是一致的,就是融合,以線下的渠道制度建立了線下專賣店和旗艦店的制度。線上調(diào)用機(jī)制,核心的東西是分利,利益如何進(jìn)行劃分,主要是線下的省代,包括線下專賣店,如果你調(diào)用它的貨品你們怎么結(jié)算?它是否能夠截留一部分利潤?或者是否計(jì)入它的業(yè)績中去?只要把這些解決了沖突不大。
所以我們的貨品組織嚴(yán)格意義上只有四個(gè),就是線下庫存、線上專供、期貨采購跟爆款翻單。期貨采購,我一定要讓我的分銷商劃清或者認(rèn)清他自己專注的品類。爆款翻單,我不否認(rèn)現(xiàn)在淘寶和天貓存在著爆款情節(jié),是推動(dòng)日常銷售最重要的一個(gè)手段,每個(gè)店鋪里面至少有三到五個(gè)產(chǎn)品來支撐你日常的銷售,但是線上是通過分銷商作為買手的能力,它可以進(jìn)行同樣一個(gè)階段、同樣品牌,來告訴我鐘總這個(gè)衣服我想做,我就跟設(shè)計(jì)中心說:七匹狼能不能做這個(gè)風(fēng)格?如果要做怎么改?要不然以傳統(tǒng)一年兩次訂購會(huì)永遠(yuǎn)趕不上計(jì)時(shí)的發(fā)生。
第一波上新,第二波的主力銷售,第三波的售謦都可以在專賣店里進(jìn)行,尤其在第三季換季售謦過程中,還可以配合不同渠道和類目需求,這是我們目前做的比較得心應(yīng)手的。
我們有一個(gè)虛擬倉的概念,當(dāng)分銷商買斷出貨的商品,我們有一個(gè)供應(yīng)商的概念。
IT架構(gòu),這是對接供銷平臺(tái)的,外面的系統(tǒng)只有兩個(gè),一個(gè)是財(cái)務(wù)管理人事系統(tǒng),這是公司獨(dú)立的系統(tǒng),我們自己有一個(gè)IT系統(tǒng),中間的品牌管理、物流組織、品牌管理分銷都在這個(gè)品牌上實(shí)現(xiàn),所以供銷平臺(tái)為我們省去了大量的研發(fā)和這塊的費(fèi)用。
所以我們認(rèn)為線下三十年走過的路,電商只用的六年去走。