根據(jù)特派專員反饋的情況,蘇寧線下實體店已陸續(xù)啟動如下措施:
① 今晨8點,蘇寧實體店已經(jīng)將所有產(chǎn)品價格標(biāo)簽進(jìn)行更新,根據(jù)雙線后臺系統(tǒng)顯示的最低價格為準(zhǔn)。
② 蘇寧實體店將每天調(diào)四次價格,即早上開店、中午12點、下午6點,以及晚上閉店之前。而非隨時根據(jù)雙線價格波動調(diào)整。而頻繁的更換價格標(biāo)簽,也會給店員造成影響。
③ 每個柜臺都配有一臺電腦,實時顯示線上價格。特派員查看了幾款熱水器和空調(diào)產(chǎn)品,價格確實一致,且產(chǎn)品種類相對較全。
④ 線上產(chǎn)品如果有返券,線下店員會提醒顧客,并同步直返。部分品牌產(chǎn)品還采取了直減的做法。
⑤ 店員明顯接受過專門培訓(xùn),顧客一進(jìn)店,就會有意識的介紹雙線同價。
⑥ 特別值得一提的是,如果顧客購買后,發(fā)現(xiàn)當(dāng)天產(chǎn)品又有降價,蘇寧承諾實體店可以補差價。
⑦ 實體店可以負(fù)責(zé)配送、安裝。同時,實體店員還建議顧客售后直接撥打店員電話,因為400電話可能在促銷期間比較忙碌。
⑧ 品牌商情緒相對緩和。某家電品牌商向億邦特派專員表示,因為價格只會在促銷活動期間有較為頻繁的變動,日常價格相對穩(wěn)定。
據(jù)悉,特派專員今天還將訪問蘇寧Expo超級店,以及蘇寧旗下商超樂購仕等實體店,并第一時間發(fā)回信息。
億邦動力網(wǎng)了解到,蘇寧自6月8日起,采用“雙線同價 全網(wǎng)比價”的策略,即同城實體門店購物價格向蘇寧易購的線上價格看齊。屆時,蘇寧全國1700家線下門店,將和線上價格保持一致,用戶可通過多種方式實現(xiàn)比價。