對淘寶賣家來說，微博不只是個網絡社交平臺，也是一個免費的推廣工具。不過微博引流聽上去很美，要在現實中真正玩轉，也沒那么簡單。

    不做淘內付費推廣，基本只用微博引流，85后青年墨子坤將他的淘寶C店“墨立方”做到了首月4鉆，半年晉升皇冠，一年半后兩皇冠。這樣的發展速度，放在近兩年的淘寶男裝集市，還是很令同行羨慕的。

    目前，來自微博的流量占了墨立方總流量的90%以上。對掌柜而言，店鋪成長的每一步都離不開微博。

    “我們已經到了一個自媒體營銷的時代，微博正在失去原來的味道，變得越來越商業化。”盡管對過去純粹交流心得、分享生活的微博有些懷念，墨子坤還是認為，到目前為止，沒有找到比微博更合適的免費營銷平臺。

    作為主打微博營銷的賣家，墨子坤聽到阿里巴巴集團入股新浪微博的消費很是興奮，也一直關注著新浪微博近期的變化。在大部分商家還在觀望時，他第一時間嘗鮮了新浪微博的鉆展投放業務，一個小時換來2000多次的點擊量，對他而言是個驚喜，因為成本不高，點擊一次相當于只花了一兩毛。他表示，目前數據還不太穩定，自己正在可控范圍內做一些調整，如做不同的圖片來測試效果，“微博營銷與做淘寶一樣，沒有捷徑，必須腳踏實地”。

個人微博以情動人

    墨子坤原名何坤林，他的新浪微博認證信息是“青年設計師、影視動畫攝影師，2010年和導演陸川合作推出上海世博會中國館的宣傳片”，這些身份主要來自原來的工作。連續加班加點超負荷的工作讓這名年輕的影視動畫設計師產生了動搖，終于在2011年選擇自主創業。

    出于對設計和男性時尚元素的熱愛，他開辦了一家原創設計男裝工作室，取名墨立方，“墨”凸顯東方韻味，“立方”則是想賦予品牌不同的側面和多樣的創意。

    因為不懂服裝設計，墨子坤沒選擇女裝，而選擇了相對簡單的男裝。在他看來，淘寶男裝品類眾多，競爭激烈，小賣家想要脫穎而出，個性必不可少。墨子坤找到了自己的細分市場，做原創設計的運動休閑男裝。

    一開始墨立方將銷售對象定為大學生群體，但動輒上百元一件的背心不在一般學生的消費能力之內，目標人群很快轉移到20～25歲追求時尚和個性的男性白領身上。改行服裝設計的墨子坤用色大膽，黃、藍、紅等亮色賦予了服裝明快、青春的風格。

    起初投入成本僅6萬元，墨子坤請不起人，獨自包攬了設計、選面料、找合作廠商、模特拍攝和網頁設計等一系列工作。與很多喜歡嘗試新鮮事物的年輕人一樣，墨子坤喜歡玩微博，樂于在網上分享見聞和感想。微博粉絲在他開店之初已經有兩三千人，其中不乏因之前工作關系結識的主持人、導演等。每天他都會把創業的點點滴滴發到微博上，經朋友尤其是大V的轉發，人氣逐漸升高，關注他及其淘寶店的人也越來越多。

    墨子坤意識到：現成的營銷工具就擺在面前，花錢開直通車可以緩一緩。至于開企業微博還是繼續經營個人微博，他選擇了后者，打算通過包裝自己來吸引買家，從個人延伸至產品。“我看過大量企業微博，很多微博一頁一頁翻下去，除了產品推廣還是產品推廣，里面沒有任何感情化的因素，這也是很多企業微博做不起來的一個原因，人們不想跟一個機器人對話。”他向《天下網商》表示。

    相較之下，個人微博更加有血有肉，富有感情，同時也更直接體現博主的價值觀念。在墨子坤看來，淘寶上賣產品一定要有賣點，微博也是一樣，要給受眾帶去有價值的東西。微博是既公開又半私人化的東西，最大的優勢在于“真誠”。他說：“現在很多人把微博當做一個商業平臺，但我覺得，賣家也可以把微博看作和微信、短信、QQ一樣的情感交流渠道。”

    當然，企業微博和個人微博各有所長。墨子坤坦言自己精力有限，否則可以搞一個“左右互搏”，同時用企業微博和個人微博來做營銷，前者發產品描述、促銷，后者展現真實的人。

    交易是剛性的，加上微博這個感情的砝碼，生意慣有的冷面孔悄然隱退。

    墨子坤在實名認證微博上保持了自己的個性，注重與網友交流，吐槽生活從不忌諱流露真情實感，譬如說到自己怎樣一個個地跑工廠，跟工人學習專業知識，和老板吵架……切身感受總是能引來網友的共鳴，慢慢地，他的微博聚攏了一批鐵桿粉絲。

    目前墨子坤微博的粉絲已近6萬。他不贊成賣家買僵尸粉來裝門面，認為那是毫無用處的。“粉絲數量決定賣家的影響范圍，粉絲質量決定影響力。”粉絲不只是個數字，更重要的是他們中有潛在客戶，而提高粉絲變成客戶的概率，是需要花很大心思的。墨子坤把微博比喻成魚塘，要想有好收成，必須先養魚。

在細節中確立微博調性

    店鋪也好，微博也罷，歸根結底是為產品服務，設計師出身的墨子坤注重在兩個平臺上打造統一而獨特的調性。

    微博營銷和設計、生產、包裝一樣，都是同一個圈上的環。基于這樣的觀點，墨子坤沒有急躁地打爆款、做促銷，而是思考著怎樣把風格定下來，并圍繞產品的核心優化相關細節。

    在他看來，微博營銷有三要素，即用戶、營銷、內容，其中最重要的是用戶，有了用戶才有后來的營銷和內容。因此，首先要讓用戶對自己產生興趣，進而對產品感興趣，進入店鋪購買才是水到渠成。

    產品已經有了清晰定位和目標人群，墨子坤琢磨著怎樣把目標人群吸引到自己的微博上來。他不放過名字、頭像、標簽、介紹這些小細節。“微博的名字是個人身份的符號，背后代表的是企業，讓人容易記住的比較好，我們經常會使用@功能，如果名字復雜，如中英文混合的，就不利于別人記住。”

    對微博上常會發布的圖片，墨子坤的經驗是“不一定要很漂亮，可以很簡單，只能要能對別人產生吸引力”。

    墨子坤的頭像是自己的肌肉猛男照，因為他考慮到墨立方的定位是介于運動和休閑之間的男性服飾，要吸引的是愛運動的男性，用這樣的頭像與整個品牌的調性完全相符。詳細填寫微博上的資料和標簽，也是為了最大可能地讓有關聯性的人找到自己，如熟人、校友、喜歡健身和戶外的人等。

    在視覺上，微博頁面的裝修也需要與產品調性一致。墨子坤發現大品牌很注重這點，如杜蕾斯產品用藍色和桃紅色，給人以視覺上的曖昧感覺。他在個人微博上沿用了與淘寶店鋪相似的基調，以安靜的藍色為主色調，用墨水的渲染突出中國元素。

    既然是微博營銷，就要注重內容的選擇，除了個人記錄、產品秀、設計秀，墨子坤還在微博上發布健身、運動、籃球、跑步等兼具知識與趣味的內容，選擇合適的標簽，吸引潛在客戶的關注。他擅長制造話題，如自己擔當模特，在微博上發照片寫感受，引發粉絲評論和轉發的興趣。

    經過一段時間的測試，他發現發微博的時間節點也是有講究的。一天中早上九點是發微博的高頻時段，可以抓住人們在上班途中的無聊時間發布活動；第二個高峰時段是下午3：30到5：30，恰值大家下班前的時間，人都比較疲倦，微博要發一些比較休閑、有趣的內容；第三個則是晚上8：00到11：00，這段時間人們一般都比較空閑，適宜進行情感互動和活動分享。

把微博當作CRM

    經過第一年的瘋漲，墨子坤微博的粉絲增長速度下降了不少，現在他把微博看作是一個大型的CRM系統，當做CRM工具來用。

    墨子坤認為，和旺旺不同，微博跳過了中間的客服環節，掌柜和買家直接面對面，溝通更暢通。通過各種各樣的微博互動，賣家可以更真實地了解自己的顧客，包括他們的習慣和喜好，這樣一來便于店鋪對消費人群做進一步劃分，推出有針對性的產品，采用更有效的營銷方式。

    將老客戶變成自己的粉絲，不失為增加顧客黏性的好辦法。墨子坤通過店鋪CRM評測篩選出活躍客戶，邀請對方關注微博，作為重點客戶進行重點維護，以提高他們的重復購買率和微博到淘寶的轉化率。除了微博，QQ和微信也是鞏固顧客的有效工具，可以針對不同顧客使用。在具體做法上，他發現除了群發短信告知，還有更巧妙的方式，如在退換貨的卡片上加注微博、QQ、微信平臺的信息。

    與客戶的互動活動有多種形式，如轉發有禮、有獎答題、話題征集、分享有禮、微博選秀等。墨子坤強調的是要及時對客戶的反饋進行回應，讓對方感覺到受關注、有溫度。推廣信息不可過于頻繁，一般10條里有兩條就夠了。他建議在進行微博營銷時使用微博提供的“微營銷中心”，可以用來進行數據審核，統計粉絲參與效果，還能自動發送優惠券、紅包和免郵卡，省力不少。

    作為主打微博營銷的賣家，墨子坤聽到阿里巴巴集團入股新浪微博的消費很是興奮，也一直關注著新浪微博近期的變化。在大部分商家還在觀望時，他第一時間嘗鮮了新浪微博的鉆展投放業務，一個小時換來2000多次的點擊量，對他而言是個驚喜，因為成本不高，點擊一次相當于只花了一兩毛。他表示，目前數據還不太穩定，自己正在可控范圍內做一些調整，如做不同的圖片來測試效果，“微博營銷與做淘寶一樣，沒有捷徑，必須腳踏實地”。

不能廢了內功

    原創設計講究獨特性，最怕跟風抄襲。最初做服裝設計時，墨子坤反其道行之，在微博上發布最新設計，其實是初出茅廬的他通過這種方式向網友征詢意見。他還將剛“出爐”的新品無償寄送給微博上聊得來的朋友，第一次嘗試就寄了上百件，沒想到效果好得出人意料。收到禮物的朋友拍照上傳了微博并@他，一些人的粉絲數量驚人，無形中墨立方得到了推廣，還收獲了不少網友的意見建議，店鋪流量也日漸增多。

    新品試穿逐漸成為墨子坤微博上的保留項目，每次上新前，他都在微博上率先發布，并征集試穿者。他還會利用社會事件做營銷，將活動與網友關注的熱點結合起來，擴大傳播效應，如《中國好聲音》總決賽時，通過猜梁博能不能拿第一來抽選網友送出新品，短時間內這條微博的轉發量就達到了1000多次。

    談起微博營銷，墨子坤一再強調“修煉內功”的重要性，所謂的內功就是產品本身，沒有真材實料的營銷只是曇花一現。

    每季上新都需要主題，微博互動給墨子坤帶來不少設計靈感，他大膽突破常規，嘗試將有趣和好玩注入到產品里。第一季做“拉鏈”系列，他從網上搜羅了各式各樣的拉鏈，用到衣服和小禮物上，頁面也換成了拉鏈的圖案。他還把包裝盒設計成信封狀，讓買家產生從遠方收到一封信的感覺。

    除了多變的款式，墨子坤也很注重質量把控，選擇吸汗、舒適的面料。為了找一家好的代工廠，他跑了很長時間，因為量少，一般上規模的廠家不愿與他合作，小廠加工又品質良莠不齊，只能不斷試驗，直到最后與一家為AF代工的廠家談下合作，才不必天天去監工。

    有了滿意的質量，才有吆喝的底氣。4月27日，距離夏季新品上架還有一天，他在微博上先開始叫賣：“同AF一樣的面料，和專柜一樣的品質，對得起原創二字……”同時輔以折扣的誘惑，通過3天轉發活動抽取10人免費體驗。這條微博閱讀量達到67萬次，轉發5000多條，評論近500條。從后臺數據看，3天時間里新浪微博為店鋪引流占據總流量的77%。4月28日上新當天賣出1600多件，營業額近10萬，是平時的近5倍。

    墨子坤把墨立方當作一個小而美的品牌來打造，每月上新兩次，目前店鋪中的SKU只有30多個，每個SKU供貨100件，熱銷的款式最多也只賣兩三百件，顧客追問再多也不補貨。墨子坤說自己是雙子座，天生追求多變。客觀上，墨立方“小”的基因也決定了合作廠商不可能為量太少的單子開工。不過這也有一個好處，老顧客深諳墨立方的特點，對追新格外起勁，就怕晚幾個鐘頭搶不到新品。