6月24日,阿里巴巴集團正式為淘寶、天貓、1688等商家推出賣家工作平臺“千牛”(work.taobao.com),將在手機端和PC端一站式解決賣家店鋪管理。
“將賣家工作平臺取名為千牛,寓意做生意如庖丁解牛,游刃有余。”阿里巴巴集團商家業務事業部總監馮光表示,千牛移動版現已支持iOS、Android、阿里操作系統等,2月試運營以來,裝機量已過百萬,日活躍用戶超過50萬。同時,基于“云+端”架構的千牛PC版客戶端beta版將于月底發布。
移動先行,一站式店鋪管理
對賣家特別是中小賣家而言,千牛最方便的是隨時隨地做生意。馮光表示,賣家可以在千牛上下架商品,用旺旺聊天接待會員,手機上直接改價,方便地查看會員資料,監控店鋪數據。而在這之前,賣家需要打開:賣家中心、旺旺賣家版、eCRM、量子恒道 等多個地方才能完成上述操作。
“現在我終于可以一邊帶著寶寶在外面玩,一邊照看店鋪,不用設置‘不在電腦旁’了”,現在已經隨身帶著千牛外出工作的淘寶四鉆賣家“辰辰”說。
云+端,電商團隊無縫協作
馮光介紹,千牛集成了子賬號體系,不同角色的子賬號在千牛上都可以使用自己被授權范圍內的功能,這將幫助大賣家們解決團隊協作問題。隨著千牛PC版的推出,將會出現很多團隊協作場景。例如:運營小二通過千牛PC版發起活動報名申請,而正在出差的老板可以直接通過千牛移動版收到工作流提醒,在手機上點擊“同意”即可完成審批。
“未來,對商家而言,數據在聚石塔云端,使用在千牛客戶端,老板和員工,可以借助千牛移動版、PC版、及現有的web版賣家中心等‘一云多端’,無縫辦公協同。”馮光說。
開放式架構,繁榮服務生態圈
“千牛本身是一個平臺,所有功能都以插件的形式展示。”千牛產品經理李杰解釋說,千牛采取的是開放式的架構,其內置各種功能插件和消息內容,均可由商家自主訂購啟用。對‘我’沒用的,都可以一鍵移除,讓每個人用的都是自己喜歡的工作臺。
目前千牛的插件中,阿里旺旺賣家版PC版和移動版,均以官方聊天插件的方式,分別集成到千牛移動版和PC版里,方便賣家與買家溝通。其他的賣家應用則由阿里商家開放平臺的服務商來提供。
阿里巴巴集團商家事業部副總裁王文彬表示,淘寶未來將依托聚石塔和淘寶賣家服務市場,打造一個開放的電商云工作平臺,為商家提供更深層次的應用服務。
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