我們的男主角孫敏，是個典型的“90”后，你可以給他加上很多詞匯，但是看完他的經歷，你不得不說，他有屬于自己的標簽，勤奮、努力、靈活，不同于那些只會45度角仰望天空的90后們。
孫敏的父親之前是做玉器生意的，幾年前父親由于一場車禍導致半身癱瘓，但一手“好技術”仍然保留著。孫敏畢業后，由于不喜歡朝九晚五的生活，于是在淘寶上開了一家玉器銷售網店。
孫敏店里銷售的玉器都是獨一無二的，都是經過父親后期加工制作而成的。他平常負責進原材料或半成品，父親則負責后期加工。自畢業后他就做起了網店生意，但生意一直不怎么樣，每年收益并不高，大概也就賺個七八萬元，但這已經是他和父親兩個人的收入了。對于淘寶店的經營，孫敏并不滿意。
某年某月的某一天，他發現微信開始流行，也讓他看到了商機。“開始時，我使用微信就是想多認識些朋友，我把到店里來買過東西的人，都通過各種方式加了對方的微信。”最開始只是想聯絡一下感情，逢年過節發點祝福和問候。直到今年年初，他才想到干嗎不通過微信直接“賣玉器”？“剛開始我在微信里發圖片，只有一些老客戶比較感興趣，因為經過多次交易，他們已經比較信任我了，知道是純手工制作的，但新客戶會有疑慮。”孫敏想了個辦法，他把父親加工制作玉器的場景在微信上現場直播，手機邊拍邊傳，有圖有真相！效果非常明顯，客戶“眼見為實”后，都對產品十分感興趣，一來二往，都成為了老顧客。
現在，孫敏的微信群里有80多個買家名單，基本上都是回頭客。加工完成一件新品，他就將圖片和簡介發布到微信群，因為是純手工的，獨一無二，因此價格相對比較高，多在1000~3000元，但銷量很好。他覺得微信營銷有一個最大的好處就是，能讓顧客眼見為實，這是淘寶網店所無法做到的，而且微信營銷針對性更強，目標更明確，客戶更容易維護。
現在，光光憑借微信，孫敏已經輕松月入兩萬，也積聚了一批很忠實的老顧客。不得不說，維護好用戶關系很重要，因為老顧客才是你最大的財富！
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