決定你是否走進一家網店，是否在里面購物的因素有很多，比如價格的高低，東西的好壞，還有一項可能你都沒有意識到，但它實際上已經影響了你的選擇，那就是店面裝修。就如同你不會相信一個滿臉痘的化妝品導購員，一個裝修不美觀的網店里賣的衣服，有品位的可能性也趨近于零。

　　這就催生了一個新職業———網店裝修師。他們用圖案、文字拓展了營銷的意義，也帶來了全新的購物體驗。對于這個新職業，不少人認為只要能熟悉運用制圖軟件就行了，其實這只是個基本技巧。成為一個優秀的網店裝修師，需要更多看不見的軟實力。

　　T A在干些什么

　　做視覺引導，用設計體現營銷，用設計創造購買力

　　很多網店裝修師都遇到過這樣的情況，別人問“你是做什么工作的？”回答說是“網店裝修師”。對方恍然大悟：“哦，美工啊”。這邊就開始狂解釋：“我不是美工，我們做的是視覺引導。”

　　“很多人以為裝修一個網店，只要做得漂亮就行了。現在淘寶上也有很多賣裝修模板的，花不到二十元就能有一套，但是這樣的模板就非常千人一面。我們要做的都是針對客戶需求，挖掘他們的特點，做出獨一無二的設計。還要幫他們思考怎么在網頁上用設計體現營銷，用設計創造購買力。如何用設計引導視覺給消費者更多購物沖動。”開三電商產品總監、網店設計師(俗稱網店裝修師)林志宇告訴記者。

　　從文字策劃到平臺開發，既要熟悉賣家又要了解買家

　　林志宇介紹，一般負責一個案子的都是一個幾人小團隊，這里需要有人做文案策劃，有人做交互設計，有人做視覺設計，有人做平臺開發。一般每家網店的頁面功能都大體相同，但是根據配備的設計師的水平不同（設計師從專家級到A級，再從A級到D級，等級不同收費也不同），視覺效果就不同同。設計師做得好，會從低層級的團隊進入高層級的團隊，一方面能漲工資，另一方面成就感更大。“我們比較便宜的一套店面裝修只要兩三千元，而貴的可能就要兩三萬元。而服裝這類季節性很強的店鋪，因為換季、促銷可能就經常要更換頁面，這樣就很容易成為長期客戶。我們工作周期的松緊不但跟節假日有關，還跟電商動態有關。”

　　做一個網店裝修師跟普通的平面設計有什么不同呢？“很多人以為網店裝修師只要會設計就行了，其實不是。要想成為一個網店裝修師，他首先要很熟悉電商這一套體系和規則，首先要讓自己成為一個賣家，要知道自己賣的是什么，賣家的目的在哪里，怎樣才能把這些特色挖掘出來，成為賣點。第二還要成為一個買家，熟悉買家的購物習慣，還有他們愿意進什么樣的店鋪，什么樣的設計讓他們舒服。”比如，有的設計師很高傲，喜歡很酷的設計，但這要是用在母嬰用品上顯然不合適。有的喜歡用黑底色，這樣的話，寶貝描述看起來就非常費眼，顧客停留的時間必然不長。

　　不僅僅是做設計，還得是好客服

　　雖然身為設計師，但畢竟還是服務行業，與客戶溝通是必修功課。

　　林志宇說，現在正在開發一套設計服務體系，來增加客戶的安全感。“就像海底撈不僅是在做餐飲一樣，我們也不能僅僅做設計。因為很多客戶都是外地的，他們都沒有太多的安全感，我們現在就想完善一下服務，比如跟他們溝通時的語氣，還有態度上的調整。因為設計師往往比較高傲，這一點還需要完善。”

　　為什么想起來干這個

　　自稱沒學好自動化，所以當了設計師做網店裝修

　　大約是因為開三電商的核心管理層全都來自于阿里集團的原因，阿里巴巴的不少企業文化也帶了過來。比如互稱花名這件事。在這里，林志宇身為產品總監，所有人卻都管他叫“大木”。問起他為什么做這行，他非常謙虛地說：“我們流傳著一句話，不好好學習，只能去當設計師。”

　　林志宇原本是學自動化的，自稱因為學得不好，再加上興趣就去當了設計師。在和幾個朋友創業之前做了幾年的用戶體驗設計。后來發現網店興起這個大趨勢，網店裝修市場巨大，但是不少都只是單個或者幾個設計師開店單打獨斗的情況，沒有行業領頭羊，一切都還處于混亂狀態，于是就覺得有事情可做，隨即下海。現在他和他的團隊，已經服務了500多家的淘寶、天貓店鋪。從服裝飾品、餐飲娛樂再到珠寶首飾、家居電器，屬于賣得了萌也耍得來酷的風格變色龍。

　　職業吐槽

　　加班是常態，職業沒有得到足夠的尊重

　　南都：你們加班多么？

　　林志宇：只要是設計師都是要加班的啊。我們平時加班到晚上八九點鐘，到十點鐘也都是很正常的。如果有重大節點，比如年中大促，還有雙十一促銷，這種時候是最忙的，全公司都要趕進度，加班就更嚴重。有的案子的周期跟季節還有淡季旺季也有很大關系。比如服裝企業，每季上新都要有全新的頁面，還有換季促銷也要再做一個，再加周年慶等活動；而不是很經常做活動的那些企業就沒有這么多事情。

　　南都：除了加班多，還有什么要抱怨的？

　　林志宇：其實，我非常喜歡自己的工作，雖然很辛苦，很忙碌。要說還有什么要抱怨的，那就應該算是這個行業還沒有受到足夠的尊重。畢竟是服務行業，身處乙方，而且一般這一項都是企業外包的，就是非核心部門，總有點甲方心態。雖然現在遇見的客戶也都還好，但是理念上的沖突還是會有的。雖然我們一般在溝通之后還是會尊重客戶的意見，但這已經是帶著鐐銬跳舞了。
　　另一方面大約是來自同行的。網店裝修是個新興職業，沒有誰是所謂科班出身，也沒有哪個企業是這個行業的領頭羊。而且各個層級不同，好多人以為網店裝修就是自己做幾個店招、寶貝描述和水印的模板就可以了，以為這就是網店裝修師的全部了。所以，很多學設計的人就不屑于這一行，更愿意去做一些高端的大品牌的東西，覺得網店裝修沒有技術含量，而且也不像廣告設計一樣有非常著名的作品，有權威性的獎項，好像怎么也不能揚名立萬，所以現在這方面的人才就非常缺乏。

　　南都：做一個網店裝修師需要什么技能？

　　林志宇：首先，基本的頁面設計類的能力要有，這是不論哪個方向的設計師都必備的。還要有比較強的領悟能力，也就是客戶的核心特點在哪里，真正想要的是什么，然后用什么樣的手段能把這些表現出來。還要具備一定的溝通能力，因為網店本來就是全國范圍的，很多客戶都在外地，這種隔空、非面對面的溝通本來就容易產生誤差，溝通能力再差就更讓人著急了。最后因為我們每個案子都是由一個三四個人組成的小團隊執行的，這幾個人可能同時會負責幾個案子，團隊精神和合作能力也是必備的。當然抗壓的能力更是必須的。

　　采寫：南都記者 張遠