91%的人會(huì)因?yàn)樵诰€體驗(yàn)而去實(shí)體店面(數(shù)據(jù)源:Marketing Land)

        這是一個(gè)很直觀且合理的數(shù)字。把你自己當(dāng)作消費(fèi)者來看，你會(huì)怎么做?你很可能會(huì)先花一段時(shí)間去搜尋調(diào)查有興趣的產(chǎn)品/服務(wù)，看看評(píng)測好壞、價(jià)錢高低、產(chǎn)品保固服務(wù)…等。所以必須確保你的網(wǎng)站與社會(huì)化媒體有足夠且經(jīng)常更新的信息，能讓現(xiàn)有和潛在消費(fèi)者找到并閱讀，如果找不到他們想要找的相關(guān)內(nèi)容，那你很可能就錯(cuò)失了一個(gè)作購買決策的有利時(shí)間點(diǎn)。

        89%的消費(fèi)者會(huì)用搜索引擎去進(jìn)行調(diào)查(數(shù)據(jù)源:PR Newswire)

        想要查東西，我們第一個(gè)想到的大概就是Google了。為了讓消費(fèi)者在前幾頁就看到自家的相關(guān)內(nèi)容，必須做好SEO。而在現(xiàn)今，社會(huì)化媒體的公信力已經(jīng)越來越被搜索引擎重視和使用，成為重要的排名因素之一。所以不管你使用的社會(huì)化媒體平臺(tái)是Facebook粉絲頁、Google+、Youtube、twitter…甚至是博客，都要定期更新訊息，發(fā)揮社會(huì)化媒體在搜尋排名上的影響力。

        62%的消費(fèi)者會(huì)在在線調(diào)查后，最后才在實(shí)體店面完成購買決策(數(shù)據(jù)源:MarketingLand)

        呼應(yīng)前面所提到的，搜索引擎、網(wǎng)站、社會(huì)化媒體，任何消費(fèi)者能接觸到的地方，都必須做好適當(dāng)?shù)膬?nèi)容、動(dòng)線安排，在整個(gè)購買決策過程中滿足他們對(duì)信息的需求，打動(dòng)他們做出有利的購買決策。

        72%的消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品評(píng)價(jià)的信任度，與親友推薦相仿(數(shù)據(jù)源:Search Engine Journal)

        在網(wǎng)絡(luò)上相信陌生人的口碑已經(jīng)是非常普遍的行為。換句話說，要制定策略多鼓勵(lì)你的用戶在社會(huì)化媒體留下對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論和留言。

        78%的消費(fèi)者認(rèn)為，企業(yè)在社會(huì)化媒體上的貼文會(huì)影響他們的購買決策(數(shù)據(jù)源:Search Engine Journal)

        使這個(gè)數(shù)據(jù)更振奮人心的是另一個(gè)數(shù)據(jù)：81%的消費(fèi)者認(rèn)為，朋友在社會(huì)化媒體上的文字會(huì)影響他們的購買行為。這兩組數(shù)字非常接近，代表品牌提供的內(nèi)容幾乎跟朋友的一樣重要！

        今天的消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)廣告的信任度已經(jīng)逐漸下降。事實(shí)上，根據(jù)Hubspot的統(tǒng)計(jì)，超過75%的消費(fèi)者不認(rèn)為傳統(tǒng)廣告是以事實(shí)為導(dǎo)向的。消費(fèi)者在做出購買決定前，都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上找尋相關(guān)的信息。因此你產(chǎn)出的內(nèi)容必須是有價(jià)值且高度相關(guān)的。另外還要保持規(guī)律性的產(chǎn)出，因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者上門敲鈴了，機(jī)會(huì)只有一次，你必須準(zhǔn)備好最棒的內(nèi)容來迎接他，贏得好的第一印象，然后接續(xù)利用、轉(zhuǎn)換成消費(fèi)者敲定最后購買決定的那一刻。