91%的人會因為在線體驗而去實體店面(數(shù)據(jù)源:Marketing Land)

        這是一個很直觀且合理的數(shù)字。把你自己當(dāng)作消費者來看，你會怎么做?你很可能會先花一段時間去搜尋調(diào)查有興趣的產(chǎn)品/服務(wù)，看看評測好壞、價錢高低、產(chǎn)品保固服務(wù)…等。所以必須確保你的網(wǎng)站與社會化媒體有足夠且經(jīng)常更新的信息，能讓現(xiàn)有和潛在消費者找到并閱讀，如果找不到他們想要找的相關(guān)內(nèi)容，那你很可能就錯失了一個作購買決策的有利時間點。

        89%的消費者會用搜索引擎去進行調(diào)查(數(shù)據(jù)源:PR Newswire)

        想要查東西，我們第一個想到的大概就是Google了。為了讓消費者在前幾頁就看到自家的相關(guān)內(nèi)容，必須做好SEO。而在現(xiàn)今，社會化媒體的公信力已經(jīng)越來越被搜索引擎重視和使用，成為重要的排名因素之一。所以不管你使用的社會化媒體平臺是Facebook粉絲頁、Google+、Youtube、twitter…甚至是博客，都要定期更新訊息，發(fā)揮社會化媒體在搜尋排名上的影響力。

        62%的消費者會在在線調(diào)查后，最后才在實體店面完成購買決策(數(shù)據(jù)源:MarketingLand)

        呼應(yīng)前面所提到的，搜索引擎、網(wǎng)站、社會化媒體，任何消費者能接觸到的地方，都必須做好適當(dāng)?shù)膬?nèi)容、動線安排，在整個購買決策過程中滿足他們對信息的需求，打動他們做出有利的購買決策。

        72%的消費者對于網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品評價的信任度，與親友推薦相仿(數(shù)據(jù)源:Search Engine Journal)

        在網(wǎng)絡(luò)上相信陌生人的口碑已經(jīng)是非常普遍的行為。換句話說，要制定策略多鼓勵你的用戶在社會化媒體留下對產(chǎn)品的評論和留言。

        78%的消費者認(rèn)為，企業(yè)在社會化媒體上的貼文會影響他們的購買決策(數(shù)據(jù)源:Search Engine Journal)

        使這個數(shù)據(jù)更振奮人心的是另一個數(shù)據(jù)：81%的消費者認(rèn)為，朋友在社會化媒體上的文字會影響他們的購買行為。這兩組數(shù)字非常接近，代表品牌提供的內(nèi)容幾乎跟朋友的一樣重要！

        今天的消費者對傳統(tǒng)廣告的信任度已經(jīng)逐漸下降。事實上，根據(jù)Hubspot的統(tǒng)計，超過75%的消費者不認(rèn)為傳統(tǒng)廣告是以事實為導(dǎo)向的。消費者在做出購買決定前，都會在網(wǎng)絡(luò)上找尋相關(guān)的信息。因此你產(chǎn)出的內(nèi)容必須是有價值且高度相關(guān)的。另外還要保持規(guī)律性的產(chǎn)出，因為當(dāng)消費者上門敲鈴了，機會只有一次，你必須準(zhǔn)備好最棒的內(nèi)容來迎接他，贏得好的第一印象，然后接續(xù)利用、轉(zhuǎn)換成消費者敲定最后購買決定的那一刻。