鎖定10秒眼球區域 幫助用戶決定 據記者采訪改產品負責小二得知,“快速預覽”功能目前已覆蓋到50%的用戶,此功能初衷是為了讓買家在不跳出頁面情況下,可以快速查看商品詳情,幫助其初步篩選商品,快速判斷是否要進入店鋪繼續瀏覽還是跳出頁面。根據淘寶用戶調研的數據來看,買家在瀏覽過程中最關鍵的是前10秒鐘信息的獲取,最關注賣家的寶貝評分、好評率等因素。
用戶停留在商品區寶貝圖片,鼠標懸浮時,會出現“快速預覽”字樣入口,點擊入口,可展開浮層;用戶如果不敢興趣,決定跳出頁面,可以點擊關閉按鈕,便可以關閉浮層,也可以通過點擊浮層(翻頁按鈕)外區域來關閉浮層。
用戶點開“快速預覽”浮層,可以看到如下店鋪信息:寶貝標題、圖片(2大圖,3小圖)、產品價格、店主旺旺、信用、店鋪動態評分、DSR值、商家服務項、買家印象、評價數、查看詳情和翻頁等信息。此外,電腦屏幕分辨率在1600 1440 1260的,可以支持寬屏版顯示。顯示為2大圖,3小圖,1260以下分辨率,采用窄屏版顯示。
買家在點擊“快速預覽”功能后,可以查看店鋪名稱,點擊店鋪名稱,便可以跳轉到店鋪首頁。如果對于寶貝有疑問或者有問題想咨詢可以直接點擊商家旺旺,進行對話。店鋪動態評分包含三個緯度:如實描述、服務態度,發貨速度。
關于該功能的二期預想,淘寶會在預覽里做更多的擴展內容,比如同款推薦,產品推薦等,這些動作都是提高用戶的搜索、瀏覽體驗而出發的。
賣家如何更好切入玩轉“快速預覽”
作為淘寶賣家,面對淘寶的新功能,需要學習快速運用起來。當然,也不必太過擔心,可以從以下幾點出發,提高自身店鋪服務和相關寶貝圖片等來完善。
(1) 根據后臺數據的截取來看,主圖設置超過5幅的商家占比僅僅只有42%。可見還有58%的商家用戶是沒有注意到這一點的,所以建議商家在產品拍攝和設置中可以酌情放入5幅圖片,更好的幫助買家瀏覽和做決策。如果產品圖片未達到5幅,就會出現如下圖所示情況。
(2) 商家需要開始重視店鋪評價,DSR評分。
(3) 關注店鋪的買家評價,這個是可以顯示在“快速預覽”入口后顯示的內容頁面的。