接手淘寶差不多半年的時(shí)間,今天算是期中考。淘寶一直在思考,我們未來要去的那條路在哪里?競(jìng)爭(zhēng)是不是必須像拼刺刀一樣?必須要用打折的方法去贏得客戶嗎?
2013年的淘寶,是“賣家自己的舞臺(tái),賣家自己來跳舞,”這可以代表我們2013到2014年的運(yùn)營(yíng)整個(gè)思路。
各位,玩兒法真的變了。
消費(fèi)者變了。在過去的一年中,五六線城市的消費(fèi)者、銀發(fā)消費(fèi)者、更年輕的消費(fèi)者紛紛涌入淘寶。作為“晴雨表”的搜索數(shù)據(jù)告訴我們,買家搜索的爆款詞下降了6.4%,低頻詞占整個(gè)引導(dǎo)PV上升了3.5%,需求越來越多樣化,人們不再只愛爆款。
賣家也隨需而動(dòng),他們尋找新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。從2012年1月和今年7月相比,淘寶上每月有成交的店鋪數(shù)量增長(zhǎng)了一倍。在過去一年中,年成交額在10萬以下的店鋪數(shù)量上漲60%,年成交在10萬到100萬的店鋪數(shù)上漲30%,年成交在100萬以上的店鋪數(shù)上漲33%。大量的新的店鋪開始涌入,并找到自己的用戶群。
淘寶應(yīng)該如何滿足這些需求,這些長(zhǎng)尾的,多樣的需求,賣家們除了去首頁(yè)搶地盤之外還能做什么,可以跟別家店鋪?zhàn)雎?lián)合營(yíng)銷嗎?可以去挖掘淘寶的數(shù)據(jù)庫(kù)然后做精準(zhǔn)營(yíng)銷嗎?淘寶將給賣家提供什么?
這半年我們一直在嘗試,不把一切的流量,一切的規(guī)則,還有一切的這種判斷都抓在淘寶自己手里,而是讓賣家參與、買家參與、最后讓市場(chǎng)去判斷。
夏天的時(shí)候淘寶做了一個(gè)泳裝活動(dòng),曾經(jīng)很糾結(jié)商品分類,后來,淘寶大膽把分類權(quán)交給賣家,交給那些最懂消費(fèi)者的人去設(shè)“標(biāo)簽”。就發(fā)現(xiàn),賣家給出的標(biāo)簽都很有意思,什么“胖MM首選”、“小胸也聚攏”。這樣的詞兒對(duì)我們來說百年一遇。今年我們還會(huì)對(duì)賣家放開得更多。
淘寶要提供幫助、做賣家的支撐,然后把舞臺(tái)交給賣家。
1. 下半年,我們會(huì)推出“淘字號(hào)”,說簡(jiǎn)單了就是店鋪的字號(hào)。你可以為你在淘寶上的店鋪重新命名,并且要求不能重名,我們還會(huì)打通搜索名稱進(jìn)入店鋪的通道。
2. 我們還要加強(qiáng)“防盜圖”,這是賣家勞動(dòng)和智慧的結(jié)晶,只有保護(hù)好,市場(chǎng)才會(huì)向正向發(fā)展。
3. 我們組了一個(gè)非常大的商品分類的團(tuán)隊(duì), 要完善商品庫(kù)的建設(shè),徹底消滅放錯(cuò)類目的情況。
4. 交易合約化。我們把服務(wù)的選擇權(quán)交給買賣雙方,而不是硬性去規(guī)定你的店必須提供什么。
5. 免費(fèi)提供更多數(shù)據(jù)工具,方便店家查看消費(fèi)者是不是還愛你,以及愛你的哪一點(diǎn),誰訪問了你,誰又離開了。
6. 用搜索個(gè)性化來支撐個(gè)性化的店鋪,給每一個(gè)買家推送不同的搜索結(jié)果。
7. 與賣家共建嶄新的標(biāo)簽體系,用興趣來連接買賣雙方。
8. 用微淘等SNS嘗試,打通賣家觸達(dá)買家的通道。
舞臺(tái)屬于每一位賣家,而讓你們能夠被記住、被找到,能夠和買家產(chǎn)生聯(lián)系,這是我們共同的工作,也是賣家可以安居樂業(yè)最基礎(chǔ)、最底層的東西。