有嘗試過(guò)在淘寶開(kāi)一家小店，阿里巴巴也注冊(cè)了小旺鋪，主要是體驗(yàn)電子商務(wù)的環(huán)境，與時(shí)俱進(jìn)，不要掉隊(duì)了，從事女鞋生產(chǎn)多年，主要以外貿(mào)和代加工為主，部分客戶是天貓商家和集市皇冠賣家，其中包括國(guó)內(nèi)最前沿幾個(gè)著名女鞋品牌，所以跟淘寶還是有很大的緣由的。作為傳統(tǒng)的制造業(yè)來(lái)說(shuō)，也一直在關(guān)注電子商務(wù)的變化，留意電子商務(wù)未來(lái)的走向。

        中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)近年來(lái)一直遵循這樣一種邏輯：有流量就有生意，沒(méi)有流量就等于被世界遺忘。淘寶賣家也不例外，流量才是王道。我想這個(gè)“王道”在當(dāng)今電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)該沒(méi)有異議的。

        淘寶上商品的展現(xiàn)機(jī)會(huì)來(lái)自于搜索結(jié)果頁(yè)面右側(cè)直通車廣告和盡量做所謂SEO優(yōu)化才能在搜索頁(yè)結(jié)果中排在靠前的位置，以及去買各種各樣的廣告位獲得流量，還有不少賣家在微博、微信以及在像我們的淘寶論壇一樣拉流量——網(wǎng)上的生意規(guī)則被固化為一種拼資源獲取流量的較量。

        在某研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告中了解到，40%的網(wǎng)店推廣費(fèi)用占到總成本的10%-30%，25%的店鋪推廣費(fèi)用已然占到了總成本的30%到50%，甚至有5%的網(wǎng)店推廣費(fèi)用占到總成本的50%到75%。僅有30%的店鋪推廣費(fèi)占成本的10%以下。

        盡管在淘寶投廣告的轉(zhuǎn)化率可能是整個(gè)電商平臺(tái)中最高的，但大部分商家感覺(jué)“直通車”的價(jià)格雖然在一路看漲，效果卻越來(lái)越差，花高價(jià)錢買了爆款詞，生意卻沒(méi)有以前好。淘寶負(fù)責(zé)人語(yǔ)嫣也看到微博上“淘寶上生意難做，已是同臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)”等等抱怨，但在這次淘寶十年規(guī)劃發(fā)布中淘寶的數(shù)據(jù)讓她認(rèn)為“不是這樣的”：在外面喊的是沒(méi)賺到錢的，賺到錢的都不說(shuō)，悶聲發(fā)大財(cái)。在這位淘寶負(fù)責(zé)人眼中，倒是賣家們的思路亟待調(diào)整：原來(lái)店鋪少，一些賣家躺著都能掙錢，但是現(xiàn)在賣家多了，流量成了緊俏資源，而且買家行為也變了，賣家如果不能隨之改變，生意就會(huì)越來(lái)越難做。

        那么如何發(fā)現(xiàn)變化呢？搜索就是買家行為變化的晴雨表。在語(yǔ)嫣看來(lái)，2011年到2013年的買家行為發(fā)生了很大變化，例如2013年5月淘寶上長(zhǎng)關(guān)鍵詞搜索對(duì)PV的導(dǎo)流貢獻(xiàn)同比上漲了9.4%，而高頻詞、爆款詞的搜索量下降了6.4%，另外低頻詞占整個(gè)引導(dǎo)PV的比重上升了3.5%——這意味著，買家知道自己需要什么。這個(gè)時(shí)候賣家就需要作出改變：搜索量向長(zhǎng)尾發(fā)展，不會(huì)集中在幾個(gè)頭部關(guān)鍵詞，比如寶貝詳情頁(yè)里面的文字描述沒(méi)有引起賣家的重視，以為放美觀的圖片就夠了，寶貝文案——賣家一定要重視起來(lái)，文案及關(guān)鍵詞不改變，買家搜不到你，生意當(dāng)然不如以前。

        事實(shí)上，淘寶管理者早已在反思過(guò)去的買搜索流量和廣告位等機(jī)制是否對(duì)淘寶的未來(lái)有益。他們的答案顯然是否定的——靠拼錢的流量只屬于少部分有實(shí)力玩得起的商家，許許多多中小賣家的寶貝永遠(yuǎn)無(wú)法獲得展示的機(jī)會(huì)。

        于是，淘寶的管理者們一直試圖建立一個(gè)新的秩序來(lái)讓淘寶的商家們重新站在一個(gè)公平的展示機(jī)會(huì)面前，盡量取消特殊標(biāo)簽，比如細(xì)節(jié)，金牌賣家等等服務(wù)，取消大小賣家待遇上的區(qū)別，新秩序的機(jī)會(huì)并非通過(guò)砸錢，而是要通過(guò)他們自己對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定義“標(biāo)簽”——讓買家通過(guò)搜索標(biāo)簽來(lái)直接找到賣家的寶貝，而不需要通過(guò)拼資本來(lái)獲取流量。

        淘寶建立初期，遵循的是ebay的拍賣機(jī)制，按照商品的上下架時(shí)間來(lái)排序展示。后來(lái)到了2006年前后，搜索的出現(xiàn)讓淘寶的整個(gè)生態(tài)發(fā)生了一次大變革，商品開(kāi)始打亂順序，按照搜索的內(nèi)容呈現(xiàn)以及再加入商品權(quán)重的概念，與此同時(shí)，還有另外一種傳統(tǒng)的呈現(xiàn)方式——類目，一直延續(xù)到今天。類目之下再有子類目、子類目之下還有類目。據(jù)了解，現(xiàn)在淘寶上大約有2萬(wàn)個(gè)類目。

        在第二個(gè)變化時(shí)期，淘寶的賣家基本上都是靠流量為基礎(chǔ)，在淘寶內(nèi)部被稱為“獵手型賣家”，通過(guò)各種方式搞到流量后賣貨即可。

        而這次，淘寶正在規(guī)劃的第三次大變革，其核心是讓淘寶創(chuàng)造SNS，建立以每個(gè)商家為核心向四周擴(kuò)散的毛細(xì)血管。這個(gè)時(shí)候如果一個(gè)商家搞來(lái)了流量后，就不再單純是賣貨，而是要集中找出那些最符合自己店鋪的買家，并且沉淀下來(lái)，經(jīng)營(yíng)他們，建立一種以淘寶為紐帶的商業(yè)生態(tài)圈、朋友圈。淘寶試圖讓這些商家的生意不再依靠獲取新客戶來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，而是要靠老客戶。這個(gè)時(shí)期，流量不再絕對(duì)重要，流量的使用效率才重要。

        “2013玩法變了”。讓賣家有能力直接找到新、老買家，賣家將不再被流量所困擾，他們自己能吸引新客戶，圈住老客戶，買家也能順利找到商品，提升購(gòu)物效率。

        淘寶的管理者們嘗試用搜索個(gè)性化、推薦引擎和大數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)規(guī)劃，嘗試讓買家在搜索結(jié)果中看到自己關(guān)注的店鋪排名靠前，“我的淘寶”頁(yè)面則會(huì)猛推用戶收藏的店鋪新品，不管它是皇冠店還是心鉆店。淘寶還計(jì)劃引導(dǎo)賣家用微博、微信、論壇等方式做推廣，有些從來(lái)不在淘寶開(kāi)直通車投廣告的商家,生意照樣紅火，還有以口碑相傳的特色小店。

        越來(lái)越多的大數(shù)據(jù)工具以及“更好的環(huán)境”將可能開(kāi)放給淘寶賣家——這源于淘寶管理者們的一些觀察，一些熟悉的店鋪某天突然把店名改成了非主流之類的店名，一個(gè)店鋪名稱幾十個(gè)字的不在少數(shù)，甚至出現(xiàn)加上商品類目品牌種類等等，特殊符號(hào)一大串的無(wú)意義店鋪?zhàn)痔?hào)也可以發(fā)現(xiàn)。這讓他們開(kāi)始反思，為什么商家為了做生意連店鋪名稱都不要了？淘寶管理者們認(rèn)為還是自己做的不夠好：沒(méi)有提供一個(gè)讓買家通過(guò)字號(hào)記住賣家的通道。搜索店鋪功能沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。

        因此淘寶要推出“淘字號(hào)”，每個(gè)賣家有一次機(jī)會(huì)重新給自己命名，但不能重名，淘寶將建立從店鋪名稱進(jìn)入店鋪的通道，以及基于淘字號(hào)的賣家和買家建立直達(dá)的工具。語(yǔ)嫣稱之為“這個(gè)可能是賣家最終安居樂(lè)業(yè)最基礎(chǔ)、最底層的東西”。搜索店鋪名稱的出臺(tái)就本人的理解，有以下幾點(diǎn)：首先，店鋪名稱固定下來(lái)后，字號(hào)就相當(dāng)于一個(gè)品牌，可以充分的去做廣告，包括各種網(wǎng)絡(luò)媒體和紙質(zhì)媒體，甚至電視傳媒。在消費(fèi)者心里留下深刻的印象，在老客戶中確立口碑，容易留住老客戶。第二，如果店鋪要長(zhǎng)期穩(wěn)定的開(kāi)下去，留住老客戶，必須在質(zhì)量品質(zhì)服務(wù)上做出更多的努力。總的來(lái)說(shuō)，口碑和質(zhì)量也會(huì)在店鋪?zhàn)痔?hào)品牌維系當(dāng)中，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)也起到很好的自我約束作用，質(zhì)量和服務(wù)不好，何談留住老客戶？這個(gè)也是體現(xiàn)賣家自管理的理念。

        就“淘字號(hào)”來(lái)說(shuō)，是未來(lái)淘寶持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基石，而商品搜索更多的意義在于瀏覽淘寶大千世界，成為了解和比較同類產(chǎn)品或新產(chǎn)品的渠道。

        此外還有防盜圖的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，能夠更數(shù)據(jù)化地對(duì)自己老客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)營(yíng)銷、個(gè)性化搜索，商品分類以標(biāo)簽的體系進(jìn)行，了解消費(fèi)者的興趣愛(ài)好并把消費(fèi)者變成粉絲，徹底打通賣家直達(dá)和影響買家的通道，比如微淘、微博、購(gòu)物車等。

        而語(yǔ)嫣描述的下一個(gè)“樣板房”概念就更加“玄妙”——此前賣家經(jīng)常為了一個(gè)商品放在哪個(gè)類目下能夠獲得更多的流量而糾結(jié)，而語(yǔ)嫣正試圖讓賣家擺脫這樣的流量困境。她希望未來(lái)的淘寶就像一個(gè)樣板展示間，所有的商品在倉(cāng)庫(kù)的固定地方，消費(fèi)者通過(guò)去看樣板間選擇產(chǎn)品，最后根據(jù)商品貨號(hào)到倉(cāng)庫(kù)去提貨。

        于是賣家的事情可以簡(jiǎn)化到：去想辦法搭建好自己的“樣板間”，自己搭也可以，與別人合搭、請(qǐng)別人搭、跟著淘寶搭都行。麥麥協(xié)作、店鋪后院、值得買以及店鋪裝修、代運(yùn)營(yíng)等等都是體現(xiàn)這個(gè)思路。最終消費(fèi)者是通過(guò)樣板間認(rèn)識(shí)到寶貝，擺脫賣家在類目之間的流量資源爭(zhēng)奪問(wèn)題。

        這個(gè)規(guī)劃的實(shí)施會(huì)讓淘寶損失多少?gòu)V告收入？又會(huì)有多少新的收入出現(xiàn)？這一切都還是未知數(shù)。

        按照淘寶內(nèi)部有關(guān)人士的看法，淘寶如果想要往前走，既要留住買家又要留住賣家，這件事情必須做，一旦成功，淘寶將會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的快速發(fā)展階段，重要的是不再有瓶頸。當(dāng)然了，前提是淘寶賣家們很快學(xué)會(huì)新規(guī)則、新玩法，及時(shí)跟進(jìn)，不要掉隊(duì)。