7月30日消息，順豐快遞于日前推出短信自助功能，客戶可通過(guò)發(fā)送短信的方式寄件或查詢快件狀態(tài)。
甩手網(wǎng)了解到，順豐短信自助由下單和查單兩部分組成。下單時(shí)，用戶編輯短信“XD+取件地址+聯(lián)系人”發(fā)送至制定號(hào)碼，即可進(jìn)入短信下單自主流程，順豐會(huì)派遣快遞員上門收件。而在查單時(shí)，編輯短信內(nèi)容“CD+運(yùn)單號(hào)碼”至指定號(hào)碼，60秒內(nèi)即可收到最新的一條快件狀態(tài)信息。
目前，短信自助功能只面向中國(guó)大陸客戶使用，支持中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機(jī)用戶，且手機(jī)能正常發(fā)送和接收短信，即可使用此項(xiàng)服務(wù)。
甩手網(wǎng)注意到，此前，順豐還曾在今年5月份推出過(guò)微信公共賬號(hào)自助服務(wù)。客戶可通過(guò)微信實(shí)時(shí)掌握快件動(dòng)態(tài)，進(jìn)行寄件、訂單管理。同時(shí)，順豐微信公共賬號(hào)會(huì)自動(dòng)保存收寄件地址，便于客戶調(diào)用填寫。
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