7月30日消息，順豐快遞于日前推出短信自助功能，客戶可通過發送短信的方式寄件或查詢快件狀態。
甩手網了解到，順豐短信自助由下單和查單兩部分組成。下單時，用戶編輯短信“XD+取件地址+聯系人”發送至制定號碼，即可進入短信下單自主流程，順豐會派遣快遞員上門收件。而在查單時，編輯短信內容“CD+運單號碼”至指定號碼，60秒內即可收到最新的一條快件狀態信息。
目前，短信自助功能只面向中國大陸客戶使用，支持中國移動、聯通、電信手機用戶，且手機能正常發送和接收短信，即可使用此項服務。
甩手網注意到，此前，順豐還曾在今年5月份推出過微信公共賬號自助服務。客戶可通過微信實時掌握快件動態，進行寄件、訂單管理。同時，順豐微信公共賬號會自動保存收寄件地址，便于客戶調用填寫。
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