速賣通糾紛流程升級時間預計在10月9日，相應的升級和調整包括
增加賣家響應時間限制、買家升級仲裁流程變更、糾紛狀態下訂單系統匹配到妥投會通知買家以及糾紛訂單列表新增響應倒計時功能。
首先，新的糾紛流程規定，買家提交或修改糾紛后（原因為“貨物在途”的除外），賣家必須在5天內做出響應操作（拒絕或者同意糾紛協議），否則訂單將按照買家提出的退款金額執行。如果買家提出的糾紛原因是“貨物在途”，則賣家沒有5天響應的限制。
當前的升級仲裁規則是買家提起糾紛的3天后，買家可以主動升級仲裁，而修改后的升級仲裁規則是賣家拒絕后，買家可立即主動升級仲裁。如在限時達內買家提出的糾紛原因是“貨物在途”，賣家拒絕后買家同樣不能立即升級仲裁，需要等到限時達時間到期后才能升級，即保持目前的流程不變。
在新的流程下，處于糾紛中并且原因是“未收到貨”的訂單，如果系統匹配到妥投，平臺會郵件通知買家，提醒買家來取消糾紛。
此外，為了方便賣家優先處理即將超時的糾紛訂單，系統會在糾紛列表中新增糾紛超時響應剩余時間倒計時和升級仲裁剩余時間倒計時排序功能。
據發現，很多賣家都認為這一新政更有利于買方，而對賣家來說則是要求更高了。比如第一條賣家必須在5天內作出響應操作，以及第二條賣家拒絕后賣家可立即主動升級仲裁，都是保護買家、限制賣家的表現。賣家指出，由于之前的糾紛處理主要是卡在平臺處，新的流程出來后會有一定的變化，一方面對賣家會產生一定影響，另一方面處理糾紛的時效應該會有所提高。
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