在南山科技園上班的李小姐，幾乎每天都會利用午休時間“逛街”。不過她可不是去商場走著逛街，而是坐在辦公室里通過電腦在網上商城里“逛街”購物。“中午有兩個小時的休息時間，科技園附近沒有什么大的商場，要出去逛街時間肯定不夠。

　　網上什么都有，論商品的種類和品牌數量，都比商場里要豐富。”李小姐說：“而且現在商場里的東西都挺貴的，衣服動輒幾百上千，在網上買卻便宜得多。因此，我現在幾乎都是在網上買衣服。”

　　如今，像李小姐這樣熱衷于網絡購物(以下簡稱“網購”)的人越來越多，據近日中國互聯網信息中心(CNNIC)發布的《2009年中國網絡購物市場研究報告》顯示，截至2009年6月，我國“網購”用戶規模已達8788萬，比去年同期增加了2459萬人，年增長率為38．9％。

　　不只在國內發展迅速，“網購”這一消費形式可謂是風靡全球。據國外媒體報道，來自comScore的分析數據顯示，美國購物者在“黑色星期五”(感恩節之后的星期五)當天網購支出達到5．95億美元，較去年同期攀升11％。

　　在全球經濟普遍不景氣的情況下，“網購”市場卻異常紅火，像美國亞馬遜網站、國內淘寶網這樣的購物網站都賺到盆滿缽滿。comScore董事長Gian Fulgoni說：“很明顯消費者都荷包緊縮，但每年都有更多人加入網購行列。”

　　為什么“網購”？

　　隨時隨地選購豐富商品

　　小尹的爸爸喜歡用老式的剃須刀，但這種才幾元錢的剃須刀在如今的商場里早就難覓蹤影，于是小尹試著上淘寶網搜索了一下，竟然真的找到，于是興高采烈地買下來送給爸爸。小尹說：“這個老式手動剃須刀其實才5元錢，但從上海寄過來的快遞費卻要12元，當時我買的時候還有同事笑話我這種作法。但是沒有辦法，我去了好多家商店、超市都沒能找到這種‘古董級’剃須刀，即使在淘寶網上也只有幾家可以買到。偏偏我爸就只喜歡用這種，我也只好買了。”

　　其實，不少人選擇“網購”的理由之一，就是像淘寶網這樣的C2C網站上的商品相當豐富，并且可以在網上買到許多商場中幾乎見不到的商品。據CNNIC《報告》顯示，今年上半年，全國網絡購物消費總金額為1195．2億元，其中，網民在C2C網站上的購物支出占網購總金額的89％。業內人士表示，C2C網購平臺涵蓋的商品種類繁多，包括服裝、飾品、玩具、化妝品、消費電子等，甚至還能買到商場中都難覓蹤跡的商品，因此對于廣大消費者來說有著很強的吸引力。

　　除了商品本身的吸引力外，“網購”平臺24小時開放也是相當重要的一個優勢。與傳統購物模式相比，網絡購物在時間、地域以及商品選擇等方面都具有很大優勢。一方面，消費者只要打開電腦，登錄網站，就可以足不出戶享受購物的樂趣，甚至可以通過“國際代購”的方式買到國外商品。另一方面，由于不受渠道制約，渠道成本和營銷成本均可降低，由此帶來總成本降低。對于消費者而言，價格自然也就低了。

　　據CNNIC《報告》測算，2009年全年網購總金額預計將達到2500億元左右。艾瑞咨詢集團研究總監謝茂林也預測：“照目前的態勢，今年網購的交易規模將突破2000億元大關，占社會消費品零售總額也有望接近2％。”未來數年內，網絡購物都將成為網絡經濟新的增長點。

　　誰喜歡“網購”？

　　女性活躍度超男性

　　25歲的李小姐已經有4年的網絡購物經歷，網購的品種也越來越豐富，從服飾、化妝品到書籍、各地特產……幾乎所有能在現實中購買的商品都能在“網絡商城”中找到，甚至比現實中的商品更物美價廉。“逛街的滿足感完全可以在網絡購物中獲得，不僅節省了逛街的時間和體力，更可以輕松地貨比三家，不需花費很多時間便能在網絡上挑選到稱心如意的商品。”

　　愛好購物幾乎是所有女性的天性。CNNIC《報告》顯示，女性網民已經成為網絡購物的活躍人群，在網購用戶中的份額已超過男性所占比例，并保持不斷增長。不過，調查同時也顯示，在網購大額產品的用戶中，男性的比例仍多于女性。

　　有專家表示，女性網民的活躍度對“網購”市場格局也會有所影響，如服裝、飾品等商品會成為“網購”的主流。CNNIC統計數據顯示，服裝家居飾品的網購人數穩居首位，有61．5％的用戶半年內在網上購買過服裝家居飾品，這一比例較之去年提升了12．6個百分點。

　　另外，CNNIC《報告》還顯示，目前我國網購用戶的年齡大多集中在18～30歲，月收入集中在1000～3000元，并且以企業白領和學生為主。

　　如何進行“網購”？

　　“網購”風險大需謹慎

　　呂小姐自稱是一個“失敗的網購者”，她在網上多次購買過服裝、飾品等商品，但幾乎沒有一次讓她感到滿意。“我在網上買的衣服幾乎都沒法穿，要么就是尺寸、顏色不對，要么就是料子、做工不好”呂小姐告訴記者：“在網上看圖片覺得挺漂亮的衣服，收到之后一看卻感覺差別很多。如果尺寸和顏色不對，還可以換，但衣服的質地和做工不好，卻沒辦法退換。我現在都不敢在網上買衣服了。”

　　在“網購”迅猛發展的同時，隨之而來的問題也逐漸顯現。商品質量、貨品真偽、物流安全……“網購”者往往都會受到這些問題的困擾。雖然CNNIC《報告》顯示，用戶對網購經歷的整體滿意度較高，表示非常滿意和比較滿意的分別為25％和54．4％，但“網購”中存在的多種風險也不容忽視。據了解，“網購”用戶反映最突出的是售后問題，同時，物流問題是造成用戶不滿意的原因之一。可見，售后和物流成為制約用戶滿意度提高的兩大因素。大多數購物網站沒有自建物流體系，只能使用第三方物流配送，而第三方物流配送的服務往往難以保障。

　　另外，據CNNIC《報告》顯示，商品品質問題也是造成網民網購不滿意的主要原因。調查結果顯示，在13．2％有過不滿意網絡購物經歷的用戶中，52．3％的用戶是因為商品與圖片不符；25％的用戶收到的商品是仿冒的，22．7％的用戶遇到了偽劣和殘損物品。

　　對于消費者“網購”的安全問題，有一些專門網站也會為消費者支招。比如在淘寶網上，就有一些不錯的建議，如網上購物時不要貪小便宜，同一件商品一家比另一家賣得便宜很多時，要學會比較，消費不要沖動；另外，買商品時一定要看清賣家寫的商品描述，看清商品描述，可以知道在拍下此商品時需要支付多少的郵資，還有沒有其他額外的費用以及付款后多久才能收到商品；最后，當認為是被騙時，不要慌張，第一時間立即通過各種方法聯系賣家。然后，立即發出投訴，投訴內容要寫清楚賣家的用戶名、交易的商品編號、匯款單或換貨時的郵單、需要的商品圖片和交易進行的時間等，這些都是重要的證據。

　　由于目前國內“網購”市場還不規范，也沒有相關規定和法令出臺，因此，消費者在“網購”時需要更加謹慎，以保障自己的權益。