很多消費(fèi)者在網(wǎng)上購買產(chǎn)品時(shí)擔(dān)心買到假貨,而網(wǎng)絡(luò)購物的異地特征和證據(jù)難以保存等現(xiàn)實(shí)情況,又使得網(wǎng)購維權(quán)變得很難。消費(fèi)者的這種擔(dān)心也得到了數(shù)據(jù)的支持,根據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2009年第4季度淘寶網(wǎng)女裝商品中,用戶搜索的熱門特征詞匯主要有:正品、韓國、新款、冬裝、韓版等。其中用戶對(duì)“正品”的日均搜索次數(shù)達(dá)到16.5萬多次。
隨著一些品牌廠商進(jìn)入C2C網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng),消費(fèi)者網(wǎng)購信心可能會(huì)增強(qiáng)。據(jù)了解,一些服裝品牌廠商已經(jīng)相繼將店鋪開到了淘寶網(wǎng)等C2C網(wǎng)站,如丹麥知名時(shí)裝公司綾致時(shí)裝(Bestseller)旗下男裝品牌JACK&JONES(杰克瓊斯)以及ONLY在淘寶網(wǎng)開店后第三天,杰克瓊斯在淘寶網(wǎng)上的單日交易額即飆升到47萬元,銷量達(dá)到2000多件,一舉成為淘寶服裝第一店。這個(gè)銷售業(yè)績(jī)相當(dāng)于20家線下店單日銷售額。據(jù)悉,太平鳥、真維斯、七匹狼等服裝品牌也紛紛在淘寶上線。
各品牌紛紛進(jìn)軍淘寶意欲何為?業(yè)內(nèi)人士分析稱,網(wǎng)上圈地是其最直接的目標(biāo)。據(jù)了解,在淘寶上杰克瓊斯品牌的關(guān)注度一直很高。數(shù)據(jù)顯示,2009年上半年,在綾致公司還沒有進(jìn)駐淘寶網(wǎng)時(shí),杰克瓊斯系列產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)上的交易額已經(jīng)達(dá)到3.7億元。如此巨大的市場(chǎng)廠家當(dāng)然不會(huì)放棄。
除了巨大的市場(chǎng)因素外,品牌商還想借此機(jī)會(huì)來肅清淘寶上的假貨。綾致中國創(chuàng)始人和管理伙伴王沛德坦言,看到淘寶上的杰克瓊斯產(chǎn)品,他也有點(diǎn)兒擔(dān)心消費(fèi)者在網(wǎng)上購買的不是杰克瓊斯的正品商品,導(dǎo)致品牌形象被破壞。品牌商進(jìn)駐淘寶網(wǎng)可以說是一箭雙雕。
易觀國際認(rèn)為,用戶網(wǎng)購習(xí)慣的成熟帶給品牌廠商更多的機(jī)遇。除了價(jià)格之外,用戶也開始注重服務(wù)和產(chǎn)品本身給自己帶來的體驗(yàn)效果。由于賣家和商品規(guī)模龐大,長(zhǎng)期以來淘寶等平臺(tái)上存在的假貨等問題難以肅清。品牌商通過以入駐商城以及招募授權(quán)網(wǎng)店經(jīng)銷商的模式,一方面可以從正面樹立品牌形象,清理整頓假貨市場(chǎng);另外,新的渠道也可以擴(kuò)大銷售規(guī)模。
不過,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),并不是所有的品牌店鋪都由廠家開設(shè),服裝行業(yè)廠家自己開店的比較多,其他行業(yè)多是授權(quán)經(jīng)銷商開設(shè)。盡管商家承諾所售產(chǎn)品均為真貨,但消費(fèi)者在購買時(shí)還需認(rèn)真分辨。