據甩手網了解到,淘寶會在4月10日開始實施新的虛假交易規則,對虛假交易進行最為嚴重的處罰,新的規則將同時適合淘寶網與天貓商城。
根據賣家違規的程度與交易次數的數量與筆數不同,做不同的處理,但是任何虛假交易都將進行違規糾正,刪除交易生的虛假商品銷量,店鋪評論、信用積分等等,嚴重的還將強迫商品下架。
如果第一次和第二次發生虛假行為不超過96筆,將扣分,如果虛假交易數量超過或等于96筆扣12分,賣家如果第三次虛擬交易行為小于96筆,再扣12分,交易筆數大于或等于96筆扣48分,如果發生第四次虛假交易,不論筆數都將做嚴格的處罰。
主要變化有三點:
(一)對于多次進行虛假交易的商家,淘寶將從嚴處理;
淘寶將根據賣家違規行為的嚴重程度,跟據虛假交易次數和筆數的不同,給予不同的處理,扣分邏輯請見:
扣分示意圖:
(二)對于刪除店鋪評分、刪除評價及評論、刪除銷量、扣分等違規處理,先申訴后處罰;
對于違規交易的訂單,淘寶會根據違規利益所得,刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論;如果是情節特別嚴重的,將下架店鋪內所有商品。
對于虛假交易商品,只做單一商品降權,取消了全店商品搜索降權的處罰措施。淘寶對涉嫌虛假交易的商品,給予30天的單個商品淘寶網搜索降權。如某商品發生多次虛假交易的,搜索降權時間滾動計算。
(三)淘寶將提供給商家違規自我糾正工具,便于非惡意商家對經營過程中虛假交易行為的自查自糾。
如果賣家故意規避淘寶監督而發生的虛擬交易行為或者其他方式的交易行為都會造成嚴重后果,不管筆數和次數都視為嚴重違規。
但是對于刪除店鋪評分、刪除評價及評論、刪除銷量、扣分等違規處理,淘寶網將堅持先申訴后處罰的原則。而且,對于虛假交易商品,只做單一商品降權,淘寶網取消了全店商品搜索降權的處罰措施。淘寶對涉嫌虛假交易的商品,給予30天的單個商品淘寶網搜索降權。如某商品發生多次虛假交易的,搜索降權時間滾動計算。
為了幫助非惡意商家對經營過程中虛假交易行為進行自查自糾,淘寶網將推出商家違規自我糾正工具。賣家可在系統發出虛假交易違規通知之時起3天內,在商家中心提交相應憑證進行申訴。因虛假交易而被搜索降權的商品,可以登陸“聯系客服-自助服務-違規受理-降權商品申訴”頁面中,提交相應憑證進行申訴