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店鋪評分不斷下降 尤其是服務(wù)態(tài)度這塊 看評價(jià)差評的也很少 有什么好辦法嗎？

我是做童裝的 天貓店 現(xiàn)在銷量慢慢上去了 但是店鋪評分不斷下降 尤其是服務(wù)態(tài)度這塊 看評價(jià)差評的也很少 但是就是一直下降 有什么好辦法嗎？

提問者：紐巴倫正品代購 5回答 瀏覽數(shù)：4766 懸賞積分：20 提問時(shí)間：2015-11-23 問題狀態(tài)：已解決問題

提問者采納

2015-11-23

寶貝拍攝圖片匹配產(chǎn)品價(jià)格，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格決定了你的用戶群體，不要一味的追求高大上，現(xiàn)在淘寶天貓的寶貝描述都是清一色的漂亮的模特，處理得華麗炫耀的圖片，沒有半點(diǎn)差異化，讓用戶無從判斷寶貝的真實(shí)樣子，我的建議是做到真實(shí)色差不大就行。

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深圳李毅大帝

深圳李毅大帝 2015-11-23

建議匹配一個(gè)專職與媽媽們互動(dòng)的客服，平時(shí)微信、旺旺、QQ多種互動(dòng)方式。

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嘿嘿我在這里

嘿嘿我在這里 2015-11-23

決定用戶評價(jià)的還是你產(chǎn)品本身，你賣的是童裝，童裝的消費(fèi)群體大多是80后媽媽，價(jià)廉物美是核心。

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花笙記旗艦店

花笙記旗艦店 2015-11-23

寶貝描述盡量真實(shí)不要浮虧

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豬肉座子

豬肉座子 2015-11-23

評價(jià)不好，說明你們的客服素質(zhì)真的是太差了，首先解決的就是提高客服的售前售后素質(zhì)  

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