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店鋪評分不斷下降 尤其是服務態度這塊 看評價差評的也很少 有什么好辦法嗎？

我是做童裝的 天貓店 現在銷量慢慢上去了 但是店鋪評分不斷下降 尤其是服務態度這塊 看評價差評的也很少 但是就是一直下降 有什么好辦法嗎？

提問者：紐巴倫正品代購 5回答 瀏覽數：4765 懸賞積分：20 提問時間：2015-11-23 問題狀態：已解決問題

提問者采納

2015-11-23

寶貝拍攝圖片匹配產品價格，因為產品價格決定了你的用戶群體，不要一味的追求高大上，現在淘寶天貓的寶貝描述都是清一色的漂亮的模特，處理得華麗炫耀的圖片，沒有半點差異化，讓用戶無從判斷寶貝的真實樣子，我的建議是做到真實色差不大就行。

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深圳李毅大帝

深圳李毅大帝 2015-11-23

建議匹配一個專職與媽媽們互動的客服，平時微信、旺旺、QQ多種互動方式。

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嘿嘿我在這里

嘿嘿我在這里 2015-11-23

決定用戶評價的還是你產品本身，你賣的是童裝，童裝的消費群體大多是80后媽媽，價廉物美是核心。

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花笙記旗艦店

花笙記旗艦店 2015-11-23

寶貝描述盡量真實不要浮虧

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豬肉座子

豬肉座子 2015-11-23

評價不好，說明你們的客服素質真的是太差了，首先解決的就是提高客服的售前售后素質  

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