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我店鋪有一個客戶退貨退款了，但是給了一個差評，這個怎么辦？

我店鋪有一個客戶退貨退款了，但是給了一個差評，這個怎么辦，打電話他直接掛斷我電話，可是我已經給他退貨了，運費都是我出的，太冤了啊，我這個寶貝300多評價，一個中差評都沒有，幫我想想辦法

提問者：老子是一根蔥 7回答 瀏覽數：7649 懸賞積分：100 提問時間：2015-12-02 問題狀態：已解決問題

提問者采納

2015-12-02

態度好點，適當誘惑他買你店其他東西，并給他便宜

qq34612664

2015-12-02

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7條回答

嘿嘿我在這里

嘿嘿我在這里 2015-12-02

跟小二溝通也需要很大的技巧。其中一個最大的技巧就是，你不掛電話，沒解決事情之前，小二是不允許掛斷你的電話的，消費者是我們的客戶，我們和消費者都是淘寶的客戶。

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左腳會拉小提琴

左腳會拉小提琴 2015-12-02

已經做好了售后服務，交易不存在必須要求解決，小二還是能幫你解決的

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花笙記旗艦店

花笙記旗艦店 2015-12-02

目前小二不處理這種問題，但是你可以一直堅持不掛電話，各種施壓，突出重視店鋪，重視綜合評分

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豬肉座子

豬肉座子 2015-12-02

這種問題在之前可以直接打電話給小二讓小二刪除，因為不存在交易了。

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紐巴倫正品代購

紐巴倫正品代購 2015-12-02

如果不行就電話聯系小二，讓小二解決

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大力金剛腳

大力金剛腳 2015-12-02

建議你還是主動給客戶發信息，解決一下試試，適當的給客戶一些補償。

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