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客戶收到貨說我產(chǎn)品破損要我退款或者補發(fā)，可是我的包裝不可能出現(xiàn)這樣的問題，我該怎么辦？

未按約定時間發(fā)貨，這個起點時間是按照什么時間算的，因為我設(shè)置的是拍下減庫存，是按照訂單時間還是付款時間？客戶收到貨說我產(chǎn)品破損要我退款或者補發(fā)，可是我的包裝不可能出現(xiàn)這樣的問題，我該怎么辦，如果退貨寄來的破損的我該怎么維權(quán)？

提問者：蜜桔大人 5回答 瀏覽數(shù)：7054 提問時間：2015-12-03 問題狀態(tài)：已解決問題

提問者采納

2015-12-03

如果破損，一概拒收，先聯(lián)系買家，如果買家愿意承擔責任賠償于你，你可以簽收，否則你不能簽收，讓買家和物流自己協(xié)商解決，但是你必須維護自己的合法權(quán)益

憂郁的巴喬

2015-12-03

評論(0) 給力0 不給力1

5條回答

我很愛面子

我很愛面子 2015-12-03

如果他寄來退貨，你也一樣，必須當面驗貨再簽收。

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草帽海賊團路飛

草帽海賊團路飛 2015-12-03

如果客戶沒有驗貨，或者出示不了快遞紅章證明該包裹在簽收的時候就已經(jīng)破損的證明，那么你可以拒絕退貨，淘寶是支持你的！

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我是隊長鄭智

我是隊長鄭智 2015-12-03

客戶收到的貨物如果破損，那么他必須給出快遞員派送貨物的驗貨證明

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蛋蛋有憂傷

蛋蛋有憂傷 2015-12-03

按照付款時間計算。

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