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誰知道他退款之后又點(diǎn)了投訴,我把實(shí)際情況留言了,可是最后還是判定投訴成立,扣了3分,這樣還能解決嗎?

店鋪有個(gè)訂單因?yàn)槿必洠?2小時(shí)沒有發(fā)貨,當(dāng)時(shí)和客戶協(xié)商退給他50塊錢就行了。我也把錢打給他了,誰知道他退款之后又點(diǎn)了投訴,我把實(shí)際情況留言了,可是最后還是判定投訴成立,扣了3分,這樣還能解決嗎?

提問者:小賊貓娜美 7回答 瀏覽數(shù):6310 懸賞積分:100 提問時(shí)間:2015-12-04 問題狀態(tài):已解決問題

提問者采納

2015-12-04

這種賠付的方法一個(gè)店鋪只能用2次,如果你出現(xiàn)第三次這種情況的投訴,即使你賠付了,也會(huì)扣分且不會(huì)讓你申訴成功,因?yàn)槟闶菓T犯。

大力金剛腳

2015-12-04

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7條回答

慢羊羊

慢羊羊 2015-12-04

記得是按照我剛說的賠付比例計(jì)算,如果是天貓,你算下應(yīng)該賠付多少,少了的話就立馬補(bǔ)上,把流水號(hào)拿來申訴即可成功。

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老子是一根蔥

老子是一根蔥 2015-12-04

我前段時(shí)間就幫一個(gè)朋友申訴成功了,你現(xiàn)在只需要把你賠付的支付寶流水號(hào)拿來申訴就可以了

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花心子

花心子 2015-12-04

現(xiàn)在這種投訴都是大眾評審來判定的,而這群人很多不懂規(guī)則,亂來。

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海賊獵人索隆

海賊獵人索隆 2015-12-04

如果是天貓,你需要按照訂單金額的30%最高不超過500來賠付

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我不是貍貓

我不是貍貓 2015-12-04

你打了50元,如果是C店,你還打多了,C店賠付訂單金額的5%最高不超過30元即可

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天貓旗艦店

天貓旗艦店 2015-12-04

可以!

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