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顯示器是行貨，太久了，我不想退顯示器錢給他，只退主機(jī)款，請問有什么辦法可以在淘寶同意的嗎？

我是做c店，我們是賣電腦的，之前有批聯(lián)想機(jī)，一個客戶1月份買了一臺，然后3月份拿來修，當(dāng)時直接送到檔口修的，見到我們直接換主板，然后說我們賣假貨，拍了視頻回去淘寶上投訴了。淘寶支持到他，扣了我們12分，然后同意退貨，訂單上的錢淘寶一直轉(zhuǎn)過去他支付寶凍結(jié)了，一共4000多。他一直沒退回來，期間打過電話要求我給多一筆錢他撤銷。均被拒絕，然后現(xiàn)在他又跑去淘寶那邊說要退了。現(xiàn)在問題是，當(dāng)時訂有主機(jī)和顯示器一起的，顯示器是行貨，太久了，我不想退顯示器錢給他，只退主機(jī)款，請問有什么辦法可以在淘寶同意的嗎？

提問者：憂郁的巴喬 9回答 瀏覽數(shù)：4220 懸賞積分：100 提問時間：2015-12-09 問題狀態(tài)：已解決問題

提問者采納

2015-12-09

我需要提醒你的是，當(dāng)客服寄來的時候，你可以錄像，拍照，把損壞的部分可以上傳上去，要求部分不退款，也可以把你顯示器行貨憑證上傳，得到一部分資金

妮可羅賓

2015-12-09

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9條回答

JJredick

JJredick 2015-12-09

小二的回復(fù)將是你執(zhí)行的重點，你可以再來問我，記住，簽收的時候一定要驗貨，小心貍貓換太子

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我很愛面子

我很愛面子 2015-12-09

現(xiàn)在你咨詢淘寶小二，把事情原委告知，問下小二，如果客戶寄來的貨品不符，或者已經(jīng)破損，這個損失誰來承擔(dān)，已經(jīng)過去10個月了

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GOD烏索普

GOD烏索普 2015-12-09

在遇到問題的時候就及時問我，事情發(fā)生之后就很不好解決了，我會幫大家把損失降到最低。

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恒大淘寶郜林

恒大淘寶郜林 2015-12-09

注意，需要快遞那邊給你出示一個證明，證明物件破損，但是前提是機(jī)器已經(jīng)損壞，需要折舊損失費(fèi)。

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蛋蛋有憂傷

蛋蛋有憂傷 2015-12-09

你說的顯示器是行貨，這個能否提供憑證，如果有憑證，這個在最開始你應(yīng)該拿出來。現(xiàn)在說這個也晚了，哪怕你整個主機(jī)箱只有一個螺絲是假的，那你就是假的。關(guān)鍵淘寶已經(jīng)凍結(jié)你的交易金額。

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草帽海賊團(tuán)路飛

草帽海賊團(tuán)路飛 2015-12-09

客戶隨便說一句，一直放在家里，我外出今天剛回來，就給你發(fā)過去，你就很沒辦法。

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我是隊長鄭智

我是隊長鄭智 2015-12-09

這筆訂單是1月的，現(xiàn)在已經(jīng)12月份了，雖然看似時間很長，有的商家就會想，能不能因為這個來拒絕客戶的退款呢？答案是不能的，因為你售假了，你就沒有任何拒絕權(quán)了，就算你說為什么這么久不寄來。

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桃大郎精品男裝

桃大郎精品男裝 2015-12-09

這個是一筆售假糾紛，從你的問題來看，沒有封店，封支付寶，只扣了12分，已經(jīng)是很大的仁慈了。

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