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我是賣酒的，但是很多手續我都沒有。最近遇到一個找事的客戶，買了17瓶酒，3000多塊錢。一直在申請售后申請僅退款不退貨，估計再來幾個回合他就會申請小二介入了，我又不想退款給他，畢竟我成本也要2000多。但是又擔心小二會因為我店鋪沒有手續而封店。這個人特別不好說話，氣的我想殺他的心都有了。遇到這樣的情況該怎么辦。
我教你一個小技巧，找一臺電腦（沒有登錄過你的店鋪的） 自己舉報自己，舉報類型隨便選一個，然后補充說明隨便寫，寫的不講理一些，例如：商家不回復客戶。。。商家不給優惠。。。等等。因為單品在被舉報期間是不會再次受理舉報的，也就是說你舉報了你自己，在這個判定沒下來之前，別人是舉報不了得。
我很愛面子
2015-12-17
蛋蛋有憂傷 2015-12-17
你隨時觀察舉報入口，判定下來你再舉報，一直把這個舉報名額占住，堅持個把月，那個客戶肯定以為這個舉報是舉報不了的，會放棄。
草帽海賊團路飛 2015-12-17
售后結束之后他可能會投訴，你看他投訴什么類型具體再應對。 最擔心的是如果他舉報，有訂單號，有照片，很容易舉報成功。且舉報的商家是沒有解釋權的，只有在判決之后有申訴權，但是99%申訴不會成功。
我是隊長鄭智 2015-12-17
這種不退貨僅退款的在一種情況下才會成功，就是你商品漏發少發。除此之外，即使你賣的是假貨，淘寶也會讓買家申請退貨退款，不會支持僅退款不退貨的。
桃大郎精品男裝 2015-12-17
為了糾紛率，首先建議和客戶溝通解決。如果小錢能解決固然好。實在談不下來，那就讓小二介入。
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