不是來吹牛b的 我覺得淘寶開店真的一點不難~
就來說一個我之前做的店鋪吧
幫朋友,在淘寶上賣水晶。在幫她之前,成功運營了一家四個冠的化妝品店。并且在之前我對水晶一點興趣都沒有,基本也就是說完全不了解水晶這個東西。
個人習慣吧,做什么事情之前都要先去了解一下TA!所以,在幫她做水晶淘寶店的第一個月,我花了一個月的時間去了解水晶的品種,跟水晶知識,跟拍水晶(對,我還是一名淘寶攝影師)
我一共幫她了兩個月,花了一個月的時間了解這個行業,當然,是很表面的一些了解,這個行業水太深,新人很難真的去了解里面的門道。但是就這個時候差不多在一般更外行的人眼中,我算是入門了,至少一般人的問題我都回答的上了,于是我可以去做客服了~
第二個月開始,幫她做店鋪設計,和產品詳情。有了初步的了解之后我才開始做這些。了解整個行業的一些銷售情況(主要就是網絡上的,因為幫她那兩個月我基本沒出門)各個網站上面銷售的水晶品種,定價,綜合以上得到的數據來定價。(其實我就是取了一個差不多相對的中間值,不高不低,當然這中間有講究,我沒習慣具體分析過數據,就是大概的價位都在我腦子里,我知道定價了)做生意的應該都知道,產品定價,和定位都是有講究的,一時我也不知道怎么去文字說明,反正我覺得這些對我而言只是一個花時間去了解,很快就能分析得到的數據。
也就是說做一個水晶淘寶店鋪我花了兩個月,當時快過年了,為了朋友能過個好年,我也是抓緊時間來做店鋪,上了差不多十件商品,我就開始做營銷了。在那個時候,她的店鋪連保證金都沒有交!完全的新店!
也就是說我是在過年前的一周開始做營銷,那么最后營銷的結果是什么呢?朋友的店鋪庫存全部賣空,那時候她還需要每天去別人那里拿新貨來讓我發貨!而我那一個星期基本就是通宵過來的!到最后累到朋友直接說活動截止不做了~
到這里我都沒有和大家分享我的營銷方法,其實很簡單~ 微博團購!
其實也是我之前運營化妝品店來的人脈吧,我到店鋪基本可以給人看了的時候,就找之前合作的團購微博博主幫我開團。同時,在開團前一天開通一家店鋪微博。
為什么要通宵的原因很簡單~ 一個人做客服,發貨,包貨(有時候朋友會來包貨,更多時候她是出去拿貨)售后,并管理微博,運營那個微博。
其中很多細節已經不想在回憶了,但是讓我感動的是那一次的營銷好評百分百,且大部分的好評都快超過一百字,都是對我工作的認可!
我覺得之所以可以在這么倉促的時間里成功的營銷,最重要的一點是,真誠對待每一位顧客,把自己當做客戶一樣的對待!把你想要得到的服務與待遇在你的客人身上實現!現在的淘寶買家都很成熟了,對服務體驗追求更高了~ 只要你能在這方面做好,相信我經營一家小店不難~
而且還要說的是,就靠那次微博營銷,之后每個月做一個星期的團購活動,營業額都在翻倍~ 平常也會多了一些忠實客戶來買不團購的商品~
當然這就是一個成功的運營要做到的事情~ 做成熟了之后只要不出大毛病是可以發展越來越好~
但是,你只要有一點的輕視和把客戶當傻逼的心思,你會立即得到客戶的反應~ 這是在我走之后,我朋友在服務上偷工減料之后像我抱怨的,“你做的太好把她們都慣壞了!”相信真正會做生意的人就明白“慣壞你的客戶”是件多么值得驕傲的事情~