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甩手網(wǎng) 問答淘寶開店

派件員把件丟了并已經(jīng)賠款,買家還讓我補發(fā)我不補發(fā)是沒關(guān)系的吧?

之前的問題有人說太主觀我當(dāng)時正氣頭上可能表述不清,重新簡單描述一遍。


有個顧客在我店里買了東西,一個大件價值449。派件員送件的時候因為本人不在,向她公司前臺和同事求證有無此人后把件放在前臺沒簽底單就走了。(這是派件員說的)


最后顧客說件丟了。而前臺和同事說并沒有收到過件。


客人和快遞公司協(xié)商結(jié)果是派件員全責(zé),給顧客賠款449元。數(shù)額快遞員也打電話過來確認過了。


之后這個客人來聯(lián)系我說,快遞讓我給她補發(fā)一個。而快遞并沒有和我說過補發(fā),也沒有給我錢。我自然不能補發(fā)的。


這樣,如果淘寶介入,會怎么判?

提問者:花落了 5回答 瀏覽數(shù):7383 懸賞積分:100 提問時間:2016-08-30 問題狀態(tài):未解決
我來幫他解答

5條回答

644521444

644521444 2016-09-02

在快遞送貨期間不見的,就是快遞公司的責(zé)任。是哪個快遞員丟的,就是快遞員賠償?shù)摹?br/>他們每天晚上都會盤點快遞員的快件的,如果丟失了,他們會向發(fā)貨的站點登記,再找到賣家,商量賠償。
只有兩個辦法。要么,你作為簽收。快遞員派送成功。東西你自己給了錢。自己賠
要么,你作未收到,快遞員作丟失。快遞 員賠。。


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shenyuhu

shenyuhu 2016-08-30

和你沒關(guān)系  快遞的問題

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遠山和葉

遠山和葉 2016-08-30

這個你不用補發(fā)了!

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愛你or愛我

愛你or愛我 2016-08-30

本來是快遞公司的問題,而且買家和快遞員已經(jīng)協(xié)商解決了,這事兒就跟你沒多大關(guān)系了!

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蹦蹦蹦跳

蹦蹦蹦跳 2016-08-30


當(dāng)然有的買家他還真有可能腦子不好使,快遞賠了他錢了,他都沒反應(yīng)過來他應(yīng)該重新再買一次。當(dāng)然我相信這種人很少

你要知道其實從一開始,她和你說什么快遞丟了快遞公司和他說什么私了,這都和你沒有關(guān)系。你可以和買家說這是你們自己協(xié)商的問題,你們協(xié)商不了,那么我來索賠我來補發(fā)。你打算和快遞公司私了還是怎么了,或者賠多少錢和我們賣家沒有屁點關(guān)系。

我只看2個重點,一個是物流記錄,另一個是物流賠償憑證。

那么你現(xiàn)在碰到對方私了了又要你補發(fā)一個,

這個問題很簡單,快遞公司既然私了,那么他肯定在物流系統(tǒng)內(nèi)就是簽收成功。為什么他不肯走正規(guī)賠償渠道,就是想不被罰款。

所以你就咬著物流記錄簽收成功不放就可以了。至于買家和你說什么賠償啊私了啊,你統(tǒng)統(tǒng)不承認不相信和你無關(guān)。總之就一句話,客人說沒收到,所以我已經(jīng)向快遞公司投訴索賠了,目前快遞公司沒有賠我錢也沒有告訴我收件人已經(jīng)收到了。你可以找發(fā)件網(wǎng)點幫你去搞這個事,他們巴不得遇到這種事情。

你想想是不是,你怕什么,要么快遞公司賠你錢,要么快遞公司告訴你貨他已經(jīng)簽收了。至于私了什么的。你不知道也不需要知道。

再嚴重點,你直接投訴郵政好了,到時候快遞公司自然會上門去砍她的。逼養(yǎng)的拿了錢還說沒收到。

實際上嚒,這種貨色你只要一個電話打給他說說清楚他就慫了

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