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被投訴違規使用廣告詞怎么辦吶？

我的產品是做廚房小工具的，就是削皮器，酒開，飯勺一類的（我接手2個月時間）結果今天被人投訴了 我們的產品使用了新廣告法禁止的“高檔”一詞，說是要處罰2萬到20萬。請問高手這該怎么解決？謝謝了 請看下面截圖：



提問者：我有糾結癥 6回答 瀏覽數：6231 懸賞積分：50 提問時間：2016-09-18 問題狀態：未解決
我來幫他解答

6條回答

596808572ym

596808572ym 2016-09-18

新廣告法限禁的是包含最字和一字【如最高級、最高檔、國內第一、世界第一】等或者【國家級、世界級】等極限用詞或者其他一些絕對性用詞，而【高檔】這詞最多就是其有不可識別性，沒有具體界限可以辨明是否【高檔】，根本是這個買家硬加進去的，投訴到工商，估計這一步也走不到，有退貨退款行為成功，就不屬于消費了，一般投訴是不受理的，只能去阿里舉報，騷擾恐嚇一下你，改完置之不理就是了，最多出具一些證明的材料，而且一般這些詐騙的也不敢去工商或者質監局投訴，要實名！玩的就是心跳而已。

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蹦蹦蹦跳

蹦蹦蹦跳 2016-09-18

買家是先在我這里拍下付款 然后就退款了 現在我擔心他在阿里投訴我不成功后也沒拿到錢 會再投訴工商去 如果打點工商應該就不是500元解決了吧？   我就是用了個 高檔 這個詞  現在已經改過來了 但是還沒有聯系投訴人呢 

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遠山和葉

遠山和葉 2016-09-18

一句話。不理。

根本不用怕。哪怕工商打電話過來。*（這邊經常遇到）

后續此詐騙會主動聯系親，要求打款500以上。

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愛你or愛我

愛你or愛我 2016-09-18

首先肯定是立刻把關鍵詞修改掉，如果是淘寶后臺舉報的話，問題不大，及時改掉，工商投訴的話稍微麻煩點。但是也不會說直接罰款，如果是工商投訴，趕緊去找工商打點，說點好話，問題也不大。

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