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我被買家惡意投訴了怎么辦？

有個買家惡意刁難，然后罵了他，他就慫恿親友用其他號，都是同一地區的幾個買家惡意拍下我產品，然后說退款投訴我怎么辦？說要我店鋪扣足48分倒閉，求各位有經驗的支招，這會成功嗎？我都正常發貨了，貨到了，他們拒收了。這些買家也沒有旺旺上跟我們聊天。

提問者：開店小白 5回答 瀏覽數：6790 懸賞積分：50 提問時間：2016-10-13 問題狀態：已解決問題

提問者采納

2016-10-13

1、后續再無理的買家，商家也要淡定理智處理，避免一時口舌之快，而導致買家找很多同伴來惡搞。另外還有可能會投訴商家“惡意騷擾”等情況，當然目前您這種情況還不會構成惡意騷擾，無需擔心，后續要注意。


2、遇到惡意的客戶記得一定要到規蜜去投訴。


3、看客戶到時候發起投訴商家哪一塊，然后具體情況具體處理。

花心子

2016-10-13

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5條回答

我想說呵呵

我想說呵呵 2016-10-13

遇到這樣的事情特心累！

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596808572ym

596808572ym 2016-10-13

通過正規渠道解決咯！可以申訴啥的呀

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愛你or愛我

愛你or愛我 2016-10-13

誰讓你罵人家的，現在淘寶對賣家還是很不公平的，所以一定要忍住了！要不然買家報復也是很恐怖的，我以前就遭遇過，一把辛酸淚呀！

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