欧美高清在线精品一区,97免费视频观看,国产成人a毛片在线,99视频国产热精品视频

首頁 網店學院 網店資訊 網店問答 專欄 店鋪裝修 拼多多入駐 蝦皮入駐 推廣返傭
甩手網＞ 問答＞淘寶開店

我被買家投訴了，想問一下大家投訴成立的話影響大嗎？

我被買家投訴了，想問一下大家投訴成立的話影響大嗎？

提問者：愛你or愛我 3回答 瀏覽數：10166 懸賞積分：50 提問時間：2016-10-24 問題狀態：未解決
我來幫他解答

3條回答

tjh522619

tjh522619 2016-10-24

小二會先查實的。而且要看投訴內容是什么才會有相應的處理結果。

評論(0) 支持（0） 反對（1）
花心子

花心子 2016-10-24

一、天貓有很多規則制定的目的是強制商家提升產品品質及【商家自已解決售后服務】的能力。這樣既可以提升買家體驗，又可以減輕天貓客服小二的壓力。


二、從售后服務對寶貝權重的影響來說是階梯式的，比如買家申請售后服務（投訴）寶貝權重-1分，小二介入寶貝權重-5分，買家勝訴寶貝權重-10分（具體減多少分我不清楚，只是為了方便解階梯式降權）,也就是說從買家申請售后到糾紛解決，越往后權重越降。


所以，從服務這一點上來講，首先要盡量避免買家申請售后或投訴，其次一旦發現有投訴，【盡量自己解決問題】，避免小二介入。否則，得不償失。

評論(0) 支持（1） 反對（2）
關于甩手軟件     |     關于我們     |     聯系我們     |     服務條款     |     隱私協議     |     用戶權限     |     站點地圖     |     幫助中心

甩手客戶服務

  • 甩手問答
  • 在線客服：企業QQ 800055007
  • 白班咨詢電話（9:00-18:00）：
    0755-26470437/26470392
    晚班咨詢電話（18:00-22:00）：
    18926581976/18926585976
  • 客服上班時間：
    周一至周五9:00--22:00，周末9:00--17:00
    （除法定節日以外，其他不在線時間請留言，
    我們看到后會第一時間回復您！）
  • 甩手網投訴電話：0755-26470437/26470392轉621

關注公眾號

Copyright ©2010-2020 深圳市華通易點信息技術有限公司 - 甩手網 All Rights Reserved.[粵ICP備12028137號]

粵公網安備 44030502000916號

工商網監

關閉
在線客服
投訴建議