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退款的寶貝，小時小二已介入，看到后我直接同意退款了， 這樣會計入糾紛退款率么 ？

退款的寶貝，小時小二已介入，看到后我直接同意退款了， 這樣會計入糾紛退款率么？

提問者：愛你or愛我 1回答 瀏覽數：9875 懸賞積分：100 提問時間：2016-12-05 問題狀態：已解決問題

提問者采納

2016-12-05

自主解決的售后退款都不會計入糾紛退款率，非商家自主解決的看小二判決的責任方，如果責任方是商家，那么就會計入糾紛率，反之就不會計入糾紛。
PS：提醒商家，所有售后問題，花最大精力和成本上限與買家私下解決，因為只要買家申請售后，對店鋪和產品權重都會減分，且買家勝訴，權重減分就會更多了。

開店小白

2016-12-05

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