避免不了。
當(dāng)然你硬氣一點(diǎn),不承認(rèn)漏發(fā)了,誰(shuí)也拿你沒辦法,淘寶介入這種情況也不會(huì)成立的。除非買家去找快遞開個(gè)證明,不說快遞已經(jīng)簽收,且有幾個(gè)買家會(huì)為幾塊錢這樣折騰呢。這樣唯一的結(jié)果就是折騰幾天之后一個(gè)差評(píng)和3個(gè)1分吧。所以真的不劃算!
告訴你我怎么處理的吧。
首先買家來反映情況,第一時(shí)間讓他拍照片,包括包裝紙盒,贈(zèng)品及所有收到的東西擺在一起拍張照片。也許會(huì)有人說這樣不多此一舉么,買家如果本身就是惡意的,不會(huì)不放進(jìn)去拍么。但是我就碰到過一些拍照的過程中,在快遞盒子里找到的,以及照片里面就有那件貨的,還有被嚇到直接沒有下文了的,當(dāng)然這些情況不會(huì)很多,只不過是為了排除了一些粗心的買家和膽小的騙子。
然后確認(rèn)照片貨少發(fā)了,不管是不是真的少發(fā)了,道歉之后退差價(jià)或者補(bǔ)發(fā)吧。是真的,無話可說賠錢都應(yīng)該。是假的,就給喂狗了。
當(dāng)然我也碰到過那種很明顯的騙子,比如買之前死砍價(jià),不同意之后付款后收到貨立馬說漏發(fā)了要退錢的。產(chǎn)品包裝在照片里面,說東西沒有收到的。以及嘴巴不干凈上來就問候我家人的。這種人我基本直接拉黑,簡(jiǎn)直侮辱人的智商,一點(diǎn)套路都不講,怎么說有3個(gè)皇冠店,多幾個(gè)差評(píng)還是能接受的。
最后可以給你一個(gè)建議,把爹媽,男女朋友的身份證拿來多開幾家店,店做起來后再把利潤(rùn)做起來,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),每天還賺這么多錢,這些原來覺得麻煩的售后問題竟然都不是什么問題,讓請(qǐng)的客服去弄,自己也不受氣,流程化處理,自己就操心怎么多賺錢吧。