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快遞發到一半召回了，現在買家投訴未履行其他服務承諾，若成立怎么扣分？

電話咨詢天貓客服，打了四五個電話，各個客服回答都不一致，有回復扣6分的，有回復扣4~6分的，有回復扣4分的，有回復12分封頂的.....快遞確實是中途召回了，買家還不愿意賠償協商

提問者：huasifan123 4回答 瀏覽數：10736 懸賞積分：20 提問時間：2017-01-16 問題狀態：未解決
我來幫他解答
周艷麗

周艷麗 2018-04-19

未按預約時間發貨扣2分，快遞物流問題受天氣節假日等有影響而導致的不是賣家的錯哦。如果是承諾了的事情沒有做到的話會有一點處罰。

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ciera11death

ciera11death 2017-06-11

4分吧，

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坐等云中歌

坐等云中歌 2017-01-16

我是c店 我扣了3分

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花落了

花落了 2017-01-16

C店是買家投訴后主動賠付，前2次不扣分，第三次按3分，天貓不清楚

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