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甩手網 問答淘寶開店

快遞發到一半召回了,現在買家投訴未履行其他服務承諾,若成立怎么扣分?

電話咨詢天貓客服,打了四五個電話,各個客服回答都不一致,有回復扣6分的,有回復扣4~6分的,有回復扣4分的,有回復12分封頂的.....快遞確實是中途召回了,買家還不愿意賠償協商

提問者:huasifan123 4回答 瀏覽數:10736 懸賞積分:20 提問時間:2017-01-16 問題狀態:未解決
我來幫他解答
周艷麗

周艷麗 2018-04-19

未按預約時間發貨扣2分,快遞物流問題受天氣節假日等有影響而導致的不是賣家的錯哦。如果是承諾了的事情沒有做到的話會有一點處罰。

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ciera11death

ciera11death 2017-06-11

4分吧,

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坐等云中歌

坐等云中歌 2017-01-16

我是c店 我扣了3分

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花落了

花落了 2017-01-16

C店是買家投訴后主動賠付,前2次不扣分,第三次按3分,天貓不清楚

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