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遇到這樣的情況，我是不是被訛詐了？

大家好,我是淘寶小賣(mài)家,第一年. 一年也沒(méi)賺多少錢(qián)..

但是今天遇見(jiàn)一個(gè)情況真的非常讓我頭疼.

我12日接了一單偏遠(yuǎn)地區(qū)的貨.第二天我就發(fā)貨了. 但是偏偏是快遞出了問(wèn)題. 在物流來(lái)回轉(zhuǎn)了7天.后來(lái)又說(shuō)放假不送了. 于是我只能給客戶(hù)打電話說(shuō)因?yàn)榭爝f下班原因.不能送達(dá)了. 可以給客戶(hù)退全款(十幾塊錢(qián)的東西),并且額外賠償客戶(hù)5塊錢(qián). 中間從頭到尾說(shuō)了幾十個(gè)對(duì)不起.. 都懷疑自己是不是男人了..

本來(lái)早上打電話和客戶(hù)說(shuō)好的. 誰(shuí)知道晚上這個(gè)客戶(hù)上來(lái)就非常兇的和我說(shuō) 不缺5塊錢(qián). 要么要我現(xiàn)在重新發(fā)貨給她. 問(wèn)題是,現(xiàn)在快遞都歇業(yè)了. 而且她那邊又是偏遠(yuǎn)地區(qū). 怎么可能有快遞送呢? 她要提出要求,說(shuō)賠償50塊錢(qián). 我當(dāng)場(chǎng)就哭了.. 我一單就賺幾塊錢(qián). 賠償50...不是太過(guò)份了么.

我又和客戶(hù)道歉. 苦說(shuō)了好久, 她就咬住要50塊錢(qián)賠償... 最后說(shuō)要投訴我.

最后我也沒(méi)辦法了, 我說(shuō)最多賠償10塊錢(qián). 要投訴就投訴吧.

這個(gè)客戶(hù)的好評(píng)率很低, 被好評(píng)率也低..真是后悔賣(mài)東西給他.本來(lái)就小本生意,還遇見(jiàn)這種人. 現(xiàn)在心情真的非常難受. 也不知道被投訴了怎么辦好.

該怎么辦呢？

提問(wèn)者：小花服裝店 5回答瀏覽數(shù)：4314 懸賞積分：20 提問(wèn)時(shí)間：2017-02-10 問(wèn)題狀態(tài)：未解決

我來(lái)幫他解答

5條回答

買(mǎi)家投訴賣(mài)家申訴賣(mài)家規(guī)則

周艷麗 2018-04-19

收不到貨，頂多讓他申請(qǐng)退款，然后退給他就可以了，不需要額外賠付，即使他投訴了，淘寶也只是會(huì)讓你配貨款的。

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ciera11death 2017-06-11

你要是不想給錢(qián)了事就給他發(fā)貨好了，郵政之類(lèi)的跟他說(shuō)清楚其他快遞發(fā)不了只能發(fā)這個(gè)，到的時(shí)間你不能保證。

評(píng)論(0) 支持（0）反對(duì)（0）

yingzi666 2017-02-11

物流的責(zé)任買(mǎi)家承擔(dān)，你給他錢(qián)干什么，實(shí)在沒(méi)看懂，實(shí)在不行讓他退款不就行了嗎貨退回來(lái)的運(yùn)費(fèi)讓他出

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遠(yuǎn)山和葉 2017-02-10

這個(gè)簡(jiǎn)單了，現(xiàn)在EMS不是還沒(méi)停么給她發(fā)就好了。這種顧客就是想敲你點(diǎn)錢(qián)，除非你給她五十不然差評(píng)投訴就別想解決了，你保存好聊天截圖到時(shí)候申訴一下就好了差評(píng)你也可以閨蜜申訴一下投訴解決估計(jì)沒(méi)問(wèn)題差評(píng)就不知道了

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蹦蹦蹦跳 2017-02-10

教你個(gè)方法，快遞責(zé)任問(wèn)題解決不了的直接投訴郵政，客戶(hù)要50就50賠給他，到時(shí)候快遞會(huì)聯(lián)系你給予你賠償，你就按實(shí)說(shuō)就行了。投訴郵政是解決不了辦法中的辦法，快遞出問(wèn)題不負(fù)責(zé)任，客戶(hù)又逼的急，不能每次都是我們賣(mài)家吃虧，所以該投訴就投訴！

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