欧美高清在线精品一区,97免费视频观看,国产成人a毛片在线,99视频国产热精品视频

首頁 網(wǎng)店學(xué)院 網(wǎng)店資訊 網(wǎng)店問答 專欄 店鋪裝修 拼多多入駐 蝦皮入駐 推廣返傭
甩手網(wǎng)＞ 問答＞其它問答

我在實(shí)習(xí)期：這個(gè)做一個(gè)牛逼的客服呀？

本人現(xiàn)屬于實(shí)習(xí)期，還未畢業(yè)。和同學(xué)面試了近十家電商公司的運(yùn)營助理。大多數(shù)是代運(yùn)營，即使有自己店鋪的公司也不愿招我們這種沒經(jīng)驗(yàn)

的人。迫于壓力。找了一份客服的活，但這個(gè)公司是新公司，沒有客服主管，就一個(gè)比我們大一屆的姐姐帶我們。現(xiàn)在上了五天班，每天在那也閑得慌，自己也沒有主動(dòng)找事去做，因?yàn)槭裁匆膊欢Ｎ覀儸F(xiàn)在的處境就是老板不認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)看不起，而且公司里的人我們也有些不認(rèn)識(shí)，沒有一點(diǎn)歸屬感。現(xiàn)在那個(gè)姐姐給我們下了最后的通牒說領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們很不滿意，這個(gè)星期若是領(lǐng)導(dǎo)還不滿意就讓我們走人。

可是我們?yōu)檫@個(gè)工作付出了太多太多。不想就這么走人。求求各位大神教教我，在電商公司如何做一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的客服~謝謝大家。

提問者：坐等云中歌 2回答 瀏覽數(shù)：4020 懸賞積分：20 提問時(shí)間：2017-02-24 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

2條回答

愛你or愛我

愛你or愛我 2017-02-24

不管你是什么職位，進(jìn)公司首先是了解產(chǎn)品，做客服就更不用說了，了解自家產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，缺點(diǎn)，競爭對(duì)手優(yōu)勢(shì)缺點(diǎn)。做好了這第一步留下來應(yīng)該沒啥問題！

評(píng)論(0) 支持（0） 反對(duì)（0）
花落了

花落了 2017-02-24

回復(fù)客戶時(shí)候不要一問一答形式，多與客戶溝通，使用幽默的語氣和客戶聊聊，不要搞得客戶和機(jī)器人聊天一樣，語氣那么生硬，盡量提高轉(zhuǎn)化率，這個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)最喜歡的，如果你的轉(zhuǎn)化率達(dá)到百分之70以上，已經(jīng)不錯(cuò)了。同時(shí)在接待客戶的過程中時(shí)候，遇到難題或者麻煩事情，用表格記錄下來方便日后跟進(jìn)。平時(shí)除了接待客戶之外，主動(dòng)去做回評(píng)，尤其是差評(píng)，想想有沒有好的辦法可以解決。這一點(diǎn)處理好的話，日后運(yùn)營助理肯定有您的份兒。其次快遞問題主動(dòng)旺旺和電話和顧客溝通說明情況。

評(píng)論(0) 支持（0） 反對(duì)（0）
淘寶實(shí)用工具
關(guān)于甩手軟件     |     關(guān)于我們     |     聯(lián)系我們     |     服務(wù)條款     |     隱私協(xié)議     |     用戶權(quán)限     |     站點(diǎn)地圖     |     幫助中心

甩手客戶服務(wù)

  • 甩手問答
  • 在線客服：企業(yè)QQ 800055007
  • 白班咨詢電話（9:00-18:00）：
    0755-26470437/26470392
    晚班咨詢電話（18:00-22:00）：
    18926581976/18926585976
  • 客服上班時(shí)間：
    周一至周五9:00--22:00，周末9:00--17:00
    （除法定節(jié)日以外，其他不在線時(shí)間請(qǐng)留言，
    我們看到后會(huì)第一時(shí)間回復(fù)您！）
  • 甩手網(wǎng)投訴電話：0755-26470437/26470392轉(zhuǎn)621

關(guān)注公眾號(hào)

Copyright ©2010-2020 深圳市華通易點(diǎn)信息技術(shù)有限公司 - 甩手網(wǎng) All Rights Reserved.[粵ICP備12028137號(hào)]

粵公網(wǎng)安備 44030502000916號(hào)

工商網(wǎng)監(jiān)

關(guān)閉
在線客服
投訴建議