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拼多多可以設(shè)置多個(gè)客服嗎？怎么設(shè)置

以防一個(gè)客服不在不能及時(shí)回復(fù)，讓另一個(gè)人回復(fù)

提問者：我要大長(zhǎng)腿 1回答 瀏覽數(shù)：33786 懸賞積分：10 提問時(shí)間：2018-02-09 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
Tracy_McGrady

Tracy_McGrady 2018-02-09

需要設(shè)置子賬號(hào)：登陸商家后臺(tái)——多多客服——消息設(shè)置 

子賬號(hào)說明

1）賬號(hào)設(shè)置包括賬號(hào)名稱、用戶昵稱、登入密碼、確認(rèn)密碼；

2）賬號(hào)密碼要求不少于六位字符；

3）賬號(hào)名稱需具有唯一性，賬號(hào)昵稱店鋪客服系統(tǒng)顯示的昵稱；

說明：子賬號(hào)的角色分為管理員、運(yùn)營(yíng)、客服主管、客服。

子賬號(hào)操作細(xì)則

1）子賬號(hào)可以被刪除；

2）每個(gè)子賬號(hào)必須綁定一個(gè)手機(jī)號(hào)，并且手機(jī)號(hào)不能重復(fù)綁定；

3）如果當(dāng)前子賬號(hào)處于離線狀態(tài)，則客服消息都有其他在線子賬號(hào)分擔(dān)（莫隨意進(jìn)行賬號(hào)離線設(shè)置）；

4）目前只有管理員和客服管理員可設(shè)置離線消息賬號(hào)；

5）如果咨詢量太大，可設(shè)置消息分配或轉(zhuǎn)移（不要隨便轉(zhuǎn)移顧客咨詢消息）；

6）如果當(dāng)天子賬號(hào)處于忙碌狀態(tài)，已經(jīng)咨詢顧客會(huì)繼續(xù)顯示，新咨詢顧客會(huì)轉(zhuǎn)移到其他在線客服。

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