最新申請(qǐng)開(kāi)通小紅書(shū)自主客服的條件、流程及時(shí)間：

1、申請(qǐng)開(kāi)通條件

商家需滿足以下條件，方可申請(qǐng)開(kāi)通自主客服：

（一）商家須簽署有效的店鋪協(xié)議且店鋪協(xié)議中所約定的入駐店鋪?lái)氃谛〖t書(shū)平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)；

（二）商家在提出申請(qǐng)的前90天內(nèi)無(wú)主動(dòng)申請(qǐng)關(guān)閉自主客服權(quán)限的記錄，或無(wú)被小紅書(shū)關(guān)閉自主客服的記錄。

（三）商家已儲(chǔ)備支持接待的客服人力，并接受相關(guān)規(guī)則和考核要求；

2、申請(qǐng)開(kāi)通流程

（一）商家使用主賬號(hào)登錄“ARK第三方商家管理平臺(tái)”系統(tǒng)，申請(qǐng)開(kāi)通路徑：菜單欄＞客服服務(wù)＞客服數(shù)據(jù)＞頂部藍(lán)條；

（二）權(quán)限在商家確認(rèn)勾選相關(guān)規(guī)則點(diǎn)擊“確認(rèn)開(kāi)通”按鈕后，權(quán)限立即開(kāi)通生效，同時(shí)觸發(fā)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送站內(nèi)信，站內(nèi)信內(nèi)容再次說(shuō)明客服規(guī)則和系統(tǒng)學(xué)習(xí)資料等；

（三）權(quán)限開(kāi)通后，店鋪即進(jìn)入考核狀態(tài)；

小紅書(shū)平臺(tái)商家及其入駐店鋪需要滿足以下條件，才能申請(qǐng)開(kāi)通自主客服：

（一）商家及其入駐店鋪在小紅書(shū)平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)且商家及其入駐店鋪簽署有效的《第三方平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》及其相關(guān)附屬協(xié)議；

（二）商家需簽署有效入駐協(xié)議正常經(jīng)營(yíng)60天及60天以上。

（三） 商家及其入駐店鋪過(guò)去3個(gè)月內(nèi)無(wú)嚴(yán)重違規(guī)記錄，不足3個(gè)月的依據(jù)第一款中的實(shí)際時(shí)間計(jì)算。

（四）商家及其入駐店鋪過(guò)去3個(gè)月內(nèi)無(wú)主動(dòng)申請(qǐng)關(guān)閉自主客服權(quán)限的記錄，或過(guò)去2個(gè)月無(wú)被平臺(tái)關(guān)閉自主客服的記錄。

小紅書(shū)客服部正常每月開(kāi)通一次報(bào)名，開(kāi)通報(bào)名時(shí)會(huì)推送ARK通知，含報(bào)名方式商家點(diǎn)擊鏈接提交相關(guān)資料后，小紅書(shū)會(huì)根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)能力、服務(wù)能力等進(jìn)行綜合考評(píng)，請(qǐng)以ARK通知中的時(shí)間為準(zhǔn)。