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你們發給消費者的消息發得出去嘛？為什么我的發不出去？
為避免過度打擾消費者，目前商家主動發起聊天的消息規則如下：
1、買家發送最后一條消息之后的24小時內，商家人工最多連續發送100條；
2、買家發送最后一條消息之后的24小時~168小時期間，商家人工最多連續發送3條；
3、近7天沒收到過買家消息或者買家最后一條消息已超過168小時，但符合以下情況之一：
① 近30天買家在店鋪有下單記錄
② 當前買家在店鋪有未完結的售后單（退款成功、退款關閉算完結）
③ 當前買家在店鋪有待商家處理的平臺創建工單則商家人工最多連續發送1條。
建議在消費者主動咨詢后再進行會話交流，或檢查網絡狀態是否有異常
淺綠草綠深綠
2020-09-09
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