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淘寶客服用語大全哪里的比較全面,我需要做培訓(xùn)用

最近公司要組織培訓(xùn)淘寶客服，于是找了很久都沒有發(fā)現(xiàn)比較完整的淘寶客服用語。想在這里問問各位有沒有這方面的資料或者教材，小弟感激不盡。
提問者：如何開網(wǎng)店呢 1回答 瀏覽數(shù)：5768 懸賞積分：20 提問時間：2014-04-16 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

redflag

redflag 2014-04-25

1、學(xué)會尊重，要從內(nèi)心深處尊重客戶。多用“您”，多寫短句，多按回車鍵，別讓客戶久等。不管客戶是以哪種姿態(tài)和你交流，你都要以真誠對待所有的人。

2、學(xué)會贊美，用真誠贊美贏得客戶的心。通過聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點，用最美好的語言贊美對方。
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