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2020年小紅書雙十一活動(dòng)管理規(guī)則

第一章 概述

第一條 為了保證小紅書平臺(tái)雙十一活動(dòng)期間的正常經(jīng)營(yíng)秩序，平臺(tái)依據(jù)《小紅書第三方商家管理規(guī)則》制定本規(guī)則。

第二條 平臺(tái)會(huì)根據(jù)雙十一活動(dòng)的整體策略，優(yōu)先選擇可以為小紅書消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)的商家合作。

第二章 發(fā)貨時(shí)效要求

第三條

（1）2020年11月1日00:00:00-2020年11月9日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，

1、境內(nèi)商家須在支付后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“超期發(fā)貨”規(guī)則處理；

2、境外商家須在支付后的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“超期發(fā)貨”規(guī)則處理；

（2）2020年11月10日00:00:00-2020年11月13日00:00:00期間消費(fèi)者付款的訂單，

1、境內(nèi)商家須在支付后的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“超期發(fā)貨”規(guī)則處理；

2、境外商家須在支付后的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“超期發(fā)貨”規(guī)則處理；

第四條 定制/大件/生鮮商品發(fā)貨時(shí)間，以商家商品詳情頁(yè)描述為準(zhǔn)，其他特殊情況以商家與消費(fèi)者雙方自行協(xié)商的發(fā)貨時(shí)時(shí)間為準(zhǔn)。大件商品若沒(méi)有明確說(shuō)明發(fā)貨時(shí)效的，商家應(yīng)自消費(fèi)者付款之日起20天內(nèi)完成發(fā)貨。

第五條 預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間，以商家商品詳情頁(yè)描述為準(zhǔn)，最晚發(fā)貨時(shí)間為用戶支付尾款后的72小時(shí)，其他特殊情況以商家與消費(fèi)者雙方自行協(xié)商的發(fā)貨時(shí)時(shí)間為準(zhǔn)。

第三章 庫(kù)存設(shè)置規(guī)范

第五條 商家可在商品預(yù)售后臺(tái)選擇實(shí)物預(yù)售（消費(fèi)者付定金時(shí)有實(shí)際庫(kù)存）和非實(shí)物預(yù)售（消費(fèi)者付定金時(shí)無(wú)實(shí)際庫(kù)存，即虛擬庫(kù)存）；

第六條 商家應(yīng)根據(jù)自己實(shí)際情況設(shè)定相應(yīng)商品庫(kù)存，若商家因錯(cuò)誤設(shè)定商品庫(kù)存導(dǎo)致無(wú)法如實(shí)發(fā)貨的，平臺(tái)有權(quán)按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)處理；

第四章 自主客服規(guī)范

第六條 開通自主客服且參加雙十一活動(dòng)的商家，須在：2020年10月31日9:00:00-2020年11月01日02:00:00和2020年11月9日9:00:00-2020年11月10日02:00:00 保持客服在線并解答用戶咨詢。

第五章 價(jià)格設(shè)置規(guī)范

第七條 參加雙十一的商品（包括正式活動(dòng)商品及預(yù)售商品），其實(shí)付價(jià)格必須低于或等于在該商品指定期間（2020年10月01日00:00:00-2020年10月30日23:59:59）于小紅書平臺(tái)達(dá)成的最低實(shí)付價(jià)格且商品價(jià)格不得高于中國(guó)境內(nèi)的其他第三方電子商務(wù)平臺(tái)同一商品的消費(fèi)者實(shí)際支付價(jià)格；

第八條 2020年11月16日00:00:00-2020年11月22日23:59:59為雙十一活動(dòng)商品的價(jià)格保護(hù)期，其銷售價(jià)格不得低于雙十一正式活動(dòng)價(jià)格或預(yù)售價(jià)格（二者以價(jià)格較低者為準(zhǔn)）。如有商品違反此價(jià)格約定的，小紅書將按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則處理；

第九條 預(yù)售期間預(yù)售商品降價(jià)的，消費(fèi)者有權(quán)按照最低的預(yù)售價(jià)格支付尾款且平臺(tái)將按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)處理；

第十條 參加2020雙十一以及2020雙十一預(yù)售的同款商品，該等商品的正式活動(dòng)銷售價(jià)格不得低于預(yù)售價(jià)格。否則消費(fèi)者有權(quán)無(wú)條件要求商家補(bǔ)償預(yù)售價(jià)與正式活動(dòng)價(jià)格之間的差價(jià)且平臺(tái)有權(quán)按照《小紅書第三方商家管理規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)處理；

第十一條 預(yù)售商品定金要求：

A、預(yù)售商品需包稅、單件包郵(系統(tǒng)將強(qiáng)制預(yù)售訂單付尾款時(shí)包郵)；

B、到手價(jià)要求：預(yù)售到手價(jià)≤30天最低價(jià)的9折(30天最低價(jià)包含商家限時(shí)特價(jià)，平臺(tái)促銷價(jià))；預(yù)售到手價(jià)≤競(jìng)品平臺(tái)活動(dòng)到手價(jià)；預(yù)售到手價(jià)≥50元;膨脹倍數(shù)(膨脹金額/定金金額)≥1; 

C、定金要求：預(yù)售標(biāo)價(jià)<500元時(shí)，預(yù)售標(biāo)價(jià)10%≤預(yù)售定金≤預(yù)售標(biāo)價(jià)20%；500元≤預(yù)售標(biāo)價(jià)<1000元時(shí)，50元≤預(yù)售定金≤預(yù)售標(biāo)價(jià)20%；預(yù)售標(biāo)價(jià)≥1000元時(shí)，100元≤預(yù)售定金≤預(yù)售標(biāo)價(jià)20%；預(yù)售定金≥10元

第六章 附則

第十二條 商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則，本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，依照法律法規(guī)處理。商家依據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任并不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在小紅書的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與小紅書及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

第十三條 本規(guī)則于2020年10月15日發(fā)布，于2020年11月05日修訂。