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拼多多春節(jié)期間是怎么考核客服服務(wù)的？

春節(jié)期間，拼多多胡考核客服服務(wù)嘛？

提問者：就差簽了 1回答 瀏覽數(shù)：3278 提問時間：2021-02-03 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

芋泥波波奶茶

芋泥波波奶茶 2021-02-04

拼多多春節(jié)客戶服務(wù)考核：

1、2021年2月4日00:00:00至2021年2月21日23:59:59期間，平臺不對商家的“消費(fèi)者服務(wù)體驗”指標(biāo)進(jìn)行考核，包含但不限于消費(fèi)者服務(wù)體驗分、3分鐘回復(fù)率、糾紛退款率及投訴率等。

2、自2021年2月22日00:00:00起，“消費(fèi)者服務(wù)體驗”指標(biāo)考核恢復(fù)正常。

3、為了保障消費(fèi)者購物體驗，商家應(yīng)盡早對店鋪在春節(jié)期間的經(jīng)營作出安排，及時調(diào)整客服機(jī)?人的設(shè)置等，準(zhǔn)確告知消費(fèi)者店鋪工作時間。

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